Bu, birçok müşteri hizmetleri merkezi ve telefonla pazarlama ekibi için ortak bir sorundur. Sizin açınızdan her şeyin yolunda olduğunu düşünebilirsiniz, ancak karşı taraf telefonu açtığı anda, "Bulunduğunuz yer gerçekten çok gürültülü" veya "Ne söylediğinizi duyamıyorum" diye şikayet ederler. Peki sorun tam olarak nerede yatıyor?
1. Temel Neden: Sorun Çevre Değil, ENC Eksikliği
Pek çok kişi, "ofisleri gürültülüyse" tek seçeneklerinin farklı bir yere taşınmak olduğunu varsayar; ancak gerçekte durum böyle değildir. Aslında, müşterilerin duyduğu arka plan gürültüsünün %90'ından fazlası *kulaklığınızın* mikrofonundan kaynaklanır.
Çoğu standart kulaklıkta ENC işlevi yoktur; mikrofonları çok yönlü veya tek yönlü olabilir, ancak çoğu zaman gerekli gürültü azaltma algoritmalarından yoksundurlar. Spesifik senaryo ne olursa olsun sonuç aynıdır: Sesiniz, iş arkadaşlarınızın konuşmaları, klavye tıklamaları ve klimanın uğultusu algılanır ve doğrudan müşteriye iletilir. Bu gürültü kakofonisi içinde sesinizi ayırt etmek zorunda kalan müşterinin çağrıyı "gürültülü" olarak algılaması şaşırtıcı değildir.
ENC Gürültü Önleyici Kulaklıkların Rolü: Mikrofon dizilerini ve AI algoritmalarını kullanan bu kulaklıklar, sürekli ortam gürültüsünü (klima, vantilatör veya uzak konuşmalar gibi) gerçek zamanlı olarak tanımlar ve filtreler. Yalnızca konuşan insan sesini izole edip doğrudan mikrofona aktararak müşterinin *sizin* sesinizden başka hiçbir şey duymamasını sağlarlar.
Not: Hataları önlemek için ANC ve ENC'yi ayırın. ANC kullanıcıya fayda sağlarken, ENC arayana fayda sağlar.
Ürün detaylarını görmek için resme tıklayın
2. Temel Yanılgı: Tüm Arayüzler ENC'yi Desteklemiyor
Birçok insanın yanlış kulaklık satın almasının temel nedeni budur.
ENC (Çevresel Gürültü Engelleme) dijital sinyal işlemeyi gerektirir; sonuç olarak, dijital ses sinyallerinin, gürültü engelleme algoritmalarının kulaklıklara yerleşik bir DSP çipi veya bir ses kartı tarafından yürütülmesine olanak tanıyan bir USB arayüzü aracılığıyla iletilmesi gerekir.
Buna karşılık, 3,5 mm'lik bir arayüz analog sinyalleri iletir; bu, sesin herhangi bir ara işlem çipinden geçmeden doğrudan mikrofondan aktığı anlamına gelir. 3,5 mm kulaklıklar kendi başına ENC gürültü engelleme işlemini gerçekleştiremese de, bu tür bir işlemi destekleyen bir cihaza (bilgisayarın yerleşik ses kartı, harici ses kartı veya çağrı kontrol ünitesi gibi) bağlandıklarında gürültü azaltma efektleri elde edebilirler; ancak sonuçlar genellikle USB kulaklıkların sağladığı kadar etkili değildir.
Bu nedenle, kulaklık alırken herhangi bir bilgisayarda tutarlı gürültü engelleme performansı sağlamak için USB arayüzlerini (USB-A/USB-C) seçmenizi öneririz.
Ürün detaylarını görmek için resme tıklayın
3. Kulaklığınızın ENC Olup Olmadığı Nasıl Anlaşılır?
"ENC", "Çağrı Gürültü Azaltma" veya "Çevresel Gürültü Önleme" gibi terimler için ürün açıklamasını kontrol edebilirsiniz. Daha basit bir yaklaşım için satıcıya doğrudan kulaklığın ENC gürültü azaltma özelliğine sahip olup olmadığını sormanız yeterlidir. Tipik olarak bu, "Çift Mikrofonlu ENC Gürültü Azaltma"yı içerir; bu, iki mikrofonun ortam gürültüsünü filtreleyen bir algoritmayla birlikte çalıştığı ve karşı tarafa yalnızca sizin sesinizin iletilmesini sağlayan ortak bir yapılandırmadır.
Ayrıca satıcıdan size gürültü azaltma özelliğinin gerçek performansını gösteren bir video göndermesini isteyebilirsiniz.
Kısacası, müşteriler arka plan gürültüsünden şikayet ettiğinde, bu mutlaka sizin veya ofisinizin hatası değildir; kulaklığınızda ENC gürültü engelleme özelliğinin bulunmaması muhtemeldir.
Ürün detaylarını görmek için resme tıklayın
Anahtar Kelimeler: usb kablolu gürültü önleyici kulaklık, gürültü önleyici mikrofonlu kulaklık, kablolu gürültü önleyici kulaklık, gürültü önleyici mikrofonlu kulaklık, gürültü önleyici ofis kulaklığı
