Đây là một điểm đau phổ biến đối với nhiều trung tâm dịch vụ khách hàng và các nhóm bán hàng qua điện thoại."Nơi anh ở rất ồn ào.," hoặc "Tôi không thể nghe thấy những gì bạn đang nói". Vậy vấn đề chính xác nằm ở đâu?
1Nguyên nhân gốc rễ: Đó không phải là môi trường, mà là sự thiếu hụt ENC
Nhiều người cho rằng nếu văn phòng của họ ồn ào, lựa chọn duy nhất của họ là chuyển đến một địa điểm khác - nhưng đó không phải là thực tế.hơn 90% tiếng ồn nền mà khách hàng nghe có nguồn gốc từ micrô trên tai nghe của bạn.
Nhiều tai nghe tiêu chuẩn thiếu chức năng ENC; micrô của chúng có thể là toàn hướng hoặc một hướng, nhưng chúng thường thiếu các thuật toán giảm tiếng ồn cần thiết.Bất kể kịch bản cụ thể, kết quả là như nhau: giọng nói của bạn, cuộc trò chuyện của đồng nghiệp, nhấp chuột vào bàn phím, và tiếng ồn của máy điều hòa không khí đều được thu và truyền trực tiếp đến khách hàng.Bị buộc phải cố gắng để phân biệt giọng nói của bạn giữa tiếng ồn này, không có gì ngạc nhiên khi khách hàng nhận thấy cuộc gọi là "lồn ào".
Vai trò của tai nghe loại bỏ tiếng ồn ENC: Sử dụng mảng micrô và thuật toán AI, tai nghe này xác định và lọc tiếng ồn môi trường liên tục (như máy điều hòa không khí, quạt,hoặc cuộc trò chuyện từ xa) trong thời gian thựcChúng cô lập và truyền chỉ tiếng nói của con người nói trực tiếp vào micro, đảm bảo rằng khách hàng không nghe gì ngoài tiếng nói của bạn.
Lưu ý: Phân biệt giữa ANC và ENC để tránh sai lầm. ANC có lợi cho người đeo, trong khi ENC có lợi cho người gọi.
Nhấp vào hình ảnh để xem chi tiết sản phẩm
2. Quan niệm sai lầm chính: Không phải tất cả các giao diện hỗ trợ ENC
Đây là lý do cơ bản khiến nhiều người mua tai nghe sai.
ENC (Environmental Noise Cancellation) đòi hỏi xử lý tín hiệu kỹ thuật số; do đó, tín hiệu âm thanh kỹ thuật số phải được truyền qua giao diện USB,cho phép các thuật toán hủy tiếng ồn được thực hiện bằng một chip DSP tích hợp trong tai nghe hoặc bằng thẻ âm thanh.
Ngược lại, giao diện 3,5mm truyền tín hiệu tương tự, có nghĩa là dòng âm thanh trực tiếp từ micrô mà không cần đi qua bất kỳ con chip xử lý trung gian nào.tai nghe 5mm không thể thực hiện hủy tiếng ồn ENC của riêng mình, chúng vẫn có thể đạt được hiệu ứng giảm tiếng ồn nếu được kết nối với một thiết bị hỗ trợ xử lý như vậy (chẳng hạn như thẻ âm thanh tích hợp của máy tính, thẻ âm thanh bên ngoài hoặc đơn vị điều khiển cuộc gọi);tuy nhiên, kết quả thường không hiệu quả như những gì được cung cấp bởi tai nghe USB.
Do đó, khi mua tai nghe, chúng tôi khuyên bạn nên chọn giao diện USB (USB-A / USB-C) để đảm bảo hiệu suất xóa tiếng ồn nhất quán trên bất kỳ máy tính nào.
Nhấp vào hình ảnh để xem chi tiết sản phẩm
3Làm thế nào để biết nếu tai nghe của bạn có ENC?
Bạn có thể kiểm tra mô tả sản phẩm cho các thuật ngữ như "ENC", "Call Noise Reduction", hoặc "Environmental Noise Cancellation".chỉ cần hỏi người bán trực tiếp nếu tai nghe có tính năng giảm tiếng ồn ENCThông thường, điều này liên quan đến "Giảm tiếng ồn ENC hai micrô" - một cấu hình phổ biến trong đó hai micrô hoạt động song song với một thuật toán để lọc tiếng ồn xung quanh,đảm bảo rằng chỉ có giọng nói của bạn được truyền đến bên kia.
Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu người bán gửi cho bạn một video chứng minh hiệu suất thực tế của tính năng giảm tiếng ồn.
Nói tóm lại, khi khách hàng phàn nàn về tiếng ồn nền, nó không nhất thiết phải là lỗi của bạn hoặc của văn phòng - có khả năng là tai nghe của bạn thiếu hệ thống xóa tiếng ồn ENC.
Nhấp vào hình ảnh để xem chi tiết sản phẩm
Từ khóa: tai nghe giảm tiếng ồn có dây usb, tai nghe giảm tiếng ồn microphone, tai nghe giảm tiếng ồn có dây, tai nghe giảm tiếng ồn microphone, tai nghe giảm tiếng ồn văn phòng
