Là nhà sản xuất trực tiếp tai nghe tổng đài, chúng tôi thường xuyên nhận được phản hồi từ khách hàng trong quá trình hậu mãi hỏi: "Âm lượng tai nghe quá nhỏ - đây có phải là lỗi chất lượng không?" Trên thực tế, 90% các vấn đề "âm lượng thấp" này không bắt nguồn từ sự cố của chính tai nghe, mà là do một số đặc điểm cố hữu của giao diện RJ.
Vấn đề 1: Không có nguồn điện độc lập, âm lượng hạn chế
Giao diện RJ9 (4P4C) truyền tín hiệu analog; do đó, bản thân tai nghe không có nguồn điện độc lập và hoàn toàn dựa vào mạch khuếch đại âm thanh của điện thoại hoặc hộp gọi để xuất âm thanh. Nếu chính bộ phận điện thoại có công suất đầu ra không đủ, âm lượng của tai nghe sẽ tự nhiên bị "thiếu hụt cố hữu". Ngược lại, tai nghe USB có card âm thanh tích hợp và nguồn điện độc lập, dẫn đến âm lượng đầu ra thường đầy đặn hơn nhiều.
Nhấp vào hình ảnh để xem chi tiết sản phẩm
Vấn đề 2: Sai trình tự dây - nguồn gốc phổ biến nhất của các vấn đề đối với tai nghe giao diện RJ
Đây là nguyên nhân gốc rễ thường xuyên nhất đằng sau phản hồi của khách hàng về "âm lượng thấp".
a) Thiếu tiêu chuẩn công nghiệp thống nhất
Đây là lý do cơ bản nhất. Mặc dù thông số kỹ thuật vật lý của giao diện RJ9 (còn gọi là 4P4C) được tiêu chuẩn hóa, nhưng không có tiêu chuẩn công nghiệp phổ quát nào xác định cách bốn dây bên trong tương ứng với chức năng micrô và tai nghe. Do đó, khi thiết kế mạch của mình, mỗi nhà sản xuất được tự do xác định cách sắp xếp cụ thể của bốn dây này.
|
"Trình tự dây" là gì?
Nói một cách đơn giản, nó đề cập đến "vai trò" cụ thể được gán cho mỗi trong bốn chân kim loại bên trong phích cắm - xác định chân nào mang tín hiệu dương (+) của micrô, chân nào mang tín hiệu âm (-) của micrô, chân nào mang tín hiệu dương (+) của tai nghe và chân nào mang tín hiệu âm (-) của tai nghe.
4P4C là gì? Đây là viết tắt của "4 Position, 4 Conductor" (4 Vị trí, 4 Dây dẫn).
P (Position - Vị trí): Đề cập đến số lượng khe kim loại nằm bên trong vỏ nhựa ở đầu phích cắm. "4P" cho biết có 4 khe.
C (Conductor - Dây dẫn): Đề cập đến số lượng khe thực tế được lấp đầy bằng các tiếp điểm kim loại. "4C" cho biết tất cả 4 khe đều được lấp đầy hoàn toàn bằng các tiếp điểm kim loại.
|
b) Sự khác biệt trong thiết kế sản phẩm là một thực tế khách quan
Cấu hình chân (trình tự dây) của điện thoại có thể khác nhau đáng kể giữa các thương hiệu khác nhau, các mẫu hoặc lô sản xuất khác nhau trong cùng một thương hiệu, và giữa điện thoại analog và kỹ thuật số. Ví dụ, điện thoại của Thương hiệu A có thể có cấu hình chân là "Mic+, Mic-, SPK+, SPK-", trong khi điện thoại của Thương hiệu B có thể được cấu hình là "SPK+, SPK-, Mic+, Mic-". Sự không khớp giữa cấu hình chân của tai nghe và điện thoại rất có thể dẫn đến các bất thường về âm thanh.
Giống như các tổng đài, các thương hiệu điện thoại rất nhiều và các lô khác nhau, và không thể cung cấp đầy đủ các trình tự dây. Tại thời điểm này, nếu mua tai nghe giao diện RJ có cùng trình tự dây, khi trình tự dây của tai nghe không khớp với trình tự dây của điện thoại, các tình huống điển hình sau sẽ xảy ra:
|
1. Âm lượng micrô nhỏ hoặc đầu dây bên kia không nghe rõ: Đây là triệu chứng phổ biến nhất. Ví dụ, nếu chân được chỉ định là "Mic+" trên điện thoại kết nối với chân "Mic-" trên tai nghe - hoặc tệ hơn, kết nối với mạch tai nghe - tín hiệu âm thanh sẽ bị suy hao nghiêm trọng.
2. Bạn nghe thấy âm lượng của đầu dây bên kia nhỏ: Nếu cấu hình chân tai nghe không khớp, cường độ tín hiệu âm thanh nhận được sẽ không đủ, dẫn đến tình huống khó chịu khi - mặc dù đã bật âm lượng tối đa - bạn vẫn không nghe rõ đầu dây bên kia.
3. Hoàn toàn im lặng hoặc chỉ có âm thanh ở một bên: Trong trường hợp sai lệch chân nghiêm trọng, âm thanh có thể chỉ nghe được ở một tai, hoặc cả hai bên đều không nghe thấy gì.
4. Xuất hiện tiếng vọng hoặc tiếng ồn: Cấu hình chân không chính xác có thể gây nhiễu tín hiệu, có khả năng gây ra các bất thường như tiếng vọng, tiếng ù điện hoặc các dạng nhiễu khác.
|
Vấn đề 3: Lỗ thoát âm bị chặn, âm thanh "bị phủ một lớp vải"
Sau một thời gian sử dụng, các lỗ thoát âm trên tai nghe dễ bị bám nước bọt, bụi bẩn và vảy da, khiến âm thanh nghe như bị mờ đi bởi một lớp vải. Thường xuyên vệ sinh lưới micrô và màng chắn gió bằng bàn chải lông mềm thường có thể cải thiện đáng kể chất lượng âm thanh.
Về các vấn đề trên, nhà máy sản xuất đề xuất:
Nếu không chắc chắn trình tự dây có khớp không, phương pháp kiểm tra là: sau khi cắm tai nghe vào điện thoại, trước tiên hãy kiểm tra âm lượng bạn nghe, sau đó gọi cho đồng nghiệp để kiểm tra âm lượng đầu dây bên kia nghe. Nếu cả hai đều quá nhỏ hoặc một bên có bất thường rõ rệt, khả năng sai trình tự dây là rất cao.
1. Xác nhận đó là vấn đề trình tự dây (tập trung vào khắc phục sự cố):
- Phương pháp phổ biến nhất: Cung cấp sơ đồ cấu hình chân cho mẫu điện thoại cụ thể của bạn. Nhà máy sau đó có thể điều chỉnh trình tự dây của tai nghe cho phù hợp trước khi giao hàng. (Lưu ý: Chỉ cung cấp tên thương hiệu và số kiểu máy có thể không đủ để đảm bảo khả năng tương thích.)
- Phương pháp tiết kiệm công sức nhất: Khi mua tai nghe có đầu nối RJ, hãy đồng thời mua Bộ chuyển đổi trình tự dây RJ-8T. Thiết bị này có 8 cài đặt có thể điều chỉnh, giúp nó tương thích với phần lớn điện thoại hiện có trên thị trường. Bằng cách đơn giản là chuyển đổi công tắc, bạn có thể nhanh chóng xác định cài đặt cụ thể cho phép chức năng gọi bình thường - một khoản đầu tư một lần đảm bảo khả năng tương thích ngay cả khi bạn nâng cấp thiết bị trong tương lai.
- Nếu bạn muốn mua tai nghe tổng đài, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn chọn và mua tai nghe
2. Nếu tai nghe đã được sử dụng trong một thời gian dài, hãy vệ sinh bông micrô và nắp micrô kịp thời;
3. Tăng âm lượng điện thoại và phần mềm gọi.
Lưu ý: Mỗi mẫu tai nghe Beien cung cấp sáu loại đầu nối. Trong số đó, đầu nối USB và Type-C hỗ trợ khử tiếng ồn ENC, trong khi các đầu nối khác chỉ cung cấp khả năng khử tiếng ồn thụ động.
Từ khóa: tai nghe rj9, tai nghe có rj9, tai nghe điện thoại, tai nghe điện thoại cho văn phòng, tai nghe cho điện thoại
