Como um fabricante direto de fones de ouvido de call center, recebemos frequentemente feedback de clientes durante o processo de pós-venda perguntando: "O volume do fone de ouvido é muito baixo - é um defeito de qualidade?" Na realidade, 90% destes problemas de "baixo volume" não se originam de um mau funcionamento no próprio fone de ouvido, mas sim de certas características inerentes da interface RJ.
Problema 1: Não existem fontes de alimentação independentes, volume limitado
A interface RJ9 (4P4C) transmite sinais analógicos; consequentemente,o próprio fone de ouvido não possui uma fonte de alimentação independente e depende inteiramente do circuito de amplificação de áudio do telefone ou da caixa de chamadas para a sua saídaSe a própria unidade telefónica tiver potência insuficiente, o volume do fone de ouvido sofrerá naturalmente uma "deficiência inerente".Os fones de ouvido USB possuem um cartão de som incorporado e uma fonte de alimentação independente, resultando numa saída de volume tipicamente muito mais completa.
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Problema 2: Descoordenação da sequência de fiação - a fonte mais comum de problemas para fones de ouvido de interface RJ
Esta é a causa subjacente mais frequente dos comentários dos clientes sobre "baixo volume".
a) Ausência de normas industriais unificadas
Embora as especificações físicas da interface RJ9 (também conhecida como 4P4C) sejam padronizadas,não existe uma norma universal da indústria que defina como os quatro fios internos correspondem às funções do microfone e do auricularConsequentemente, ao conceber os seus circuitos, cada fabricante é livre para definir a disposição específica destes quatro fios.
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O que é "Sequência de fios"?
Simplificando, refere-se aos "papéis" específicos atribuídos a cada um dos quatro pinos metálicos dentro do plugue, determinando qual pin transporta o sinal positivo do microfone (+),que transporta o sinal negativo do microfone (-), que transmite o sinal positivo (+) do auricular e que transmite o sinal negativo (-).
O que é 4P4C? É uma abreviação de "4 Posição, 4 Condutores".
P (Posição): refere-se ao número de ranhuras metálicas localizadas no interior da caixa de plástico na ponta do plugue.
C (condutor): refere-se ao número real de slots que estão preenchidos com contatos metálicos. "4C" indica que todos os 4 slots estão totalmente preenchidos com contatos metálicos.
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b) As diferenças no desenho dos produtos são uma realidade objetiva
As configurações dos pinos (sequências de fios) dos telefones podem variar significativamente entre diferentes marcas, modelos ou lotes de produção da mesma marca,e entre telefones analógicos e digitaisPor exemplo, um telefone da Marca A pode ter uma configuração de pin de "Mic+, Mic-, SPK+, SPK-", enquanto um telefone da Marca B pode ser configurado como "SPK+, SPK-, Mic+, Mic-." Um desajuste entre a configuração do fone de ouvido e a do telefone é muito provável que resulte em anomalias de áudio.
Como os call centers, as marcas telefónicas são numerosas e os lotes diferem, e sequências de fiação completas não podem ser fornecidas.quando a sequência de fiação do fone de ouvido não corresponde à sequência de fiação do telefone, ocorrerão as seguintes situações típicas:
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1O volume do microfone é baixo ou a outra parte não consegue ouvir claramente:Por exemplo, se o pin designado como "Mic+" no telefone se conecta ao pin "Mic-" no fone de ouvido - ou pior,liga-se ao circuito do auricular - a transmissão do sinal de áudio sofrerá uma atenuação grave.
2Ouve que o volume da outra parte é baixo:Se a configuração do alfinete do auricular não for correspondente, a intensidade do sinal de áudio recebido será insuficiente,levando à situação frustrante em que, apesar de ter o volume voltado para o máximo, você ainda não pode ouvir claramente a outra parte..
3Completamente silencioso ou somado apenas de um lado:Em casos de desalinhamento grave do alfinete, o áudio pode ser audível em apenas um ouvido, ou nenhuma das partes pode ser capaz de ouvir nada.
4. Echo ou ruído aparece:Configurações incorretas de pinos podem causar interferência do sinal, potencialmente desencadeando anomalias como ecos, zumbidos elétricos ou outras formas de interferência.
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Problema 3: Bloqueio da saída sonora, som "coberto com um pano"
Após uso prolongado, as saídas de som dos fones de ouvido podem facilmente ficar entupidas com saliva, poeira e flocos de pele, fazendo com que o som pareça ser abafado por uma camada de pano.A limpeza regular da grade do microfone e do pára-brisas de espuma com uma escova de borracha macia normalmente pode levar a uma melhoria significativa da qualidade do som.
Em relação aos problemas acima mencionados, a fábrica de origem sugere:
Se não tiver certeza se a sequência de fiação corresponde, o método de teste é: depois de ligar o fone de ouvido ao telefone, primeiro teste o volume que ouve,Depois chama um colega para testar o volume que a outra parte ouve.Se ambos estiverem demasiado baixos ou se um dos lados for obviamente anormal, a possibilidade de um desajuste da sequência de fiação é muito elevada.
1. Confirme que é um problema de sequência de fiação (foco na solução de problemas):
- O método mais comum: forneça o diagrama de configuração do pin para o seu modelo específico de telefone.A simples indicação da marca e do número de modelo pode não ser suficiente para garantir a compatibilidadeNão.
- O método mais eficiente: ao comprar um fone de ouvido com conector RJ, comprar simultaneamente umConversor de sequência de linha RJ-8TEste dispositivo possui 8 configurações ajustáveis, tornando-o compatível com a grande maioria dos telefones atualmente no mercado.você pode identificar rapidamente a configuração específica que permite a funcionalidade normal de chamada - um investimento único que garante a compatibilidade mesmo se você atualizar o seu equipamento no futuro.
- Se pretender comprar um fone de ouvido do call center, consulte o seguinte:Guia de seleção e compra de fones de ouvido
2. Se o fone de ouvido tiver sido utilizado durante muito tempo, limpe o algodão do microfone e a tampa do microfone a tempo;
3Aumente o volume do telefone e ligue para o software.
Nota: Cada modelo de fone de ouvido Beien oferece uma escolha de seis tipos de conectores.enquanto os outros conectores fornecem apenas cancelamento passivo de ruído.
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