Come produttore diretto di cuffie per call center, riceviamo spesso feedback dai clienti durante il processo post-vendita chiedendo: "Il volume delle cuffie è troppo basso - è un difetto di qualità?" In realtà, il 90% di questi problemi di "basso volume" non derivano da un malfunzionamento dell'auricolare stesso, ma piuttosto da alcune caratteristiche intrinseche dell'interfaccia RJ.
Problema 1: mancanza di alimentazione indipendente, volume limitato
L'interfaccia RJ9 (4P4C) trasmette segnali analogici; di conseguenza,l'auricolare stesso non dispone di un alimentatore indipendente e dipende interamente dal circuito di amplificazione audio della cabina telefonica o di chiamata per la sua uscitaSe l'unità telefonica stessa ha una potenza di uscita insufficiente, il volume dell'auricolare soffrirà naturalmente di una "carenza intrinseca".Le cuffie USB hanno una scheda audio integrata e un alimentatore indipendente, che si traduce in un volume di uscita che è in genere molto più pieno.
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Problema 2: disallineamento della sequenza di cablaggio - la fonte più comune di problemi per le cuffie RJ
Questo costituisce la causa di fondo più frequente dietro il feedback dei clienti riguardo al "basso volume".
a) Mancanza di norme industriali unificate
Anche se le specifiche fisiche dell'interfaccia RJ9 (nota anche come 4P4C) sono standardizzate,non esiste uno standard industriale universale che definisca come i quattro fili interni corrispondono alle funzioni del microfono e dell'auricolareDi conseguenza, nella progettazione dei loro circuiti, ogni fabbricante è libero di definire la disposizione specifica di questi quattro fili.
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Cos'e' la "sequenza di fili"?
In parole povere, si riferisce ai "ruoli" specifici assegnati a ciascuno dei quattro perni metallici all'interno della spina che determina quale perno trasporta il segnale positivo del microfono (+),che trasporta il segnale negativo del microfono (-), che trasporta il segnale positivo (+) dell'auricolare e il segnale negativo (-).
4P4C è l'abbreviazione di "4 Posizioni, 4 Conduttori".
P (Posizione): si riferisce al numero di slot metallici situati all'interno dell'alloggiamento in plastica alla punta della spina.
C (conduttore): si riferisce al numero effettivo di slot che sono pieni di contatti metallici. "4C" indica che tutti e 4 gli slot sono completamente pieni di contatti metallici.
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b) Le differenze nel design dei prodotti sono una realtà oggettiva
Le configurazioni dei pin (sequenze di fili) dei telefoni possono variare notevolmente tra diverse marche, diversi modelli o lotti di produzione della stessa marca,e tra telefoni analogici e digitaliAd esempio, un telefono di marca A potrebbe avere una configurazione di pin di "Mic+, Mic-, SPK+, SPK-," mentre un telefono di marca B potrebbe essere configurato come "SPK+, SPK-, Mic+, Mic-." Una discrepanza tra la configurazione del cerchio dell' auricolare e quella del telefono rischia di causare anomalie audio.
Come i call center, le marche telefoniche sono numerose e i lotti differiscono, e non è possibile fornire sequenze di cablaggio complete.quando la sequenza di cablaggio delle cuffie non corrisponde alla sequenza di cablaggio del telefono, si verificano le seguenti situazioni tipiche:
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1. Il volume del microfono è basso o l' altra parte non può sentire chiaramente:Questo è il sintomo più comune, ad esempio se il pin "Mic+" sul telefono si collega al pin "Mic-" dell'auricolare, o peggio,si collega al circuito dell' auricolare - la trasmissione del segnale audio subirà una grave attenuazione.
2Hai sentito che il volume dell'altra parte è basso:Se la configurazione del perno dell'auricolare non è corrispondente, la potenza del segnale audio ricevuto sarà insufficiente,che porta alla situazione frustrante in cui, nonostante il volume sia al massimo, non si sente chiaramente l'altra parte..
3Completamente silenzioso o con suono solo da un lato:Nei casi di grave disallineamento degli spilli, l'audio può essere udibile solo in un orecchio, o nessuna delle due parti può essere in grado di sentire nulla.
4. E'apparso l' eco o il rumore:Configurazioni di pin errate possono causare crosstalk del segnale, potenzialmente innescando anomalie come echi, ronzio elettrico o altre forme di interferenza.
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Problema 3: blocco della presa acustica, suono "coperto da un panno"
Dopo un uso prolungato, le prese sonore delle cuffie possono facilmente intasare con la saliva, la polvere e i fiocchi della pelle, facendo sì che l'audio suoni come se fosse soffocato da uno strato di stoffa.La pulizia regolare della griglia del microfono e del parabrezza in schiuma con uno spazzolino morbido può generalmente portare a un miglioramento significativo della qualità del suono.
Per quanto riguarda i problemi di cui sopra, la fabbrica di origine suggerisce:
Se non si è sicuri che la sequenza di cablaggio corrisponda, il metodo di prova è: dopo aver collegato l'auricolare al telefono, prima testare il volume che si sente,Poi chiama un collega per testare il volume che l'altra parte sente.Se entrambi sono troppo bassi o se un lato è ovviamente anormale, la possibilità di una disadattamento della sequenza di cablaggio è molto elevata.
1. Conferma che si tratta di un problema di sequenza di cablaggio (focalizzazione sulla risoluzione dei problemi):
- Il metodo più comune: fornisci il diagramma di configurazione del pin per il tuo modello di telefono specifico.La semplice indicazione del marchio e del numero di modello può non essere sufficiente a garantire la compatibilità- Sì.
- Il metodo più conveniente: quando si acquista un auricolare con connettore RJ, acquistare simultaneamente unConvertitore di sequenza di linee RJ-8TQuesto dispositivo ha 8 impostazioni regolabili, rendendolo compatibile con la stragrande maggioranza dei telefoni attualmente sul mercato.è possibile identificare rapidamente l'impostazione specifica che consente la normale funzionalità di chiamata - un investimento una tantum che garantisce la compatibilità anche se si aggiorna la vostra attrezzatura in futuro.
- Se desiderate acquistare un auricolare per call center, consultate quanto segue:Guida alla selezione e all'acquisto di cuffie
2. Se l'auricolare è stato utilizzato per lungo tempo, pulire tempestivamente il microfono in cotone e il coperchio del microfono;
3Aumenta il volume del telefono e chiama il software.
Nota: ogni modello di auricolare Beien offre una scelta di sei tipi di connettori, tra cui i connettori USB e Type-C supportano la cancellazione del rumore ENC,mentre gli altri connettori forniscono solo la cancellazione passiva del rumore.
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