باعتبارنا شركة مصنعة مباشرة لسماعات رأس مركز الاتصال، فإننا نتلقى بشكل متكرر تعليقات من العملاء أثناء عملية ما بعد البيع يسألون: "مستوى صوت سماعة الرأس منخفض للغاية - هل هذا عيب في الجودة؟" في الواقع، 90% من مشاكل "الصوت المنخفض" هذه لا تنبع من خلل في سماعة الرأس نفسها، بل من بعض الخصائص المتأصلة في واجهة RJ.
المشكلة 1: لا يوجد مصدر طاقة مستقل، وحجم محدود
تنقل واجهة RJ9 (4P4C) الإشارات التناظرية؛ وبالتالي، تفتقر سماعة الرأس نفسها إلى مصدر طاقة مستقل وتعتمد بشكل كامل على دوائر تضخيم الصوت الخاصة بالهاتف أو صندوق الاتصال لإخراجها. إذا كانت وحدة الهاتف نفسها لا تحتوي على خرج طاقة كافٍ، فمن الطبيعي أن يعاني مستوى صوت سماعة الرأس من "نقص متأصل". في المقابل، تتميز سماعات الرأس USB ببطاقة صوت مدمجة ومصدر طاقة مستقل، مما يؤدي إلى إخراج مستوى صوت يكون عادةً أكثر اكتمالًا.
انقر على الصورة لعرض تفاصيل المنتج
المشكلة 2: عدم تطابق تسلسل الأسلاك - المصدر الأكثر شيوعًا لمشاكل سماعات رأس واجهة RJ
يشكل هذا السبب الأساسي الأكثر شيوعًا وراء تعليقات العملاء فيما يتعلق بـ "الحجم المنخفض".
أ) عدم وجود معايير صناعية موحدة
هذا هو السبب الأساسي. على الرغم من أن المواصفات المادية لواجهة RJ9 (المعروفة أيضًا باسم 4P4C) موحدة، إلا أنه لا يوجد معيار صناعي عالمي يحدد كيفية توافق الأسلاك الداخلية الأربعة مع وظائف الميكروفون وسماعة الأذن. وبالتالي، عند تصميم دوائرهم، يكون لكل مصنع الحرية في تحديد الترتيب المحدد لهذه الأسلاك الأربعة.
|
ما هو "تسلسل الأسلاك"؟
ببساطة، يشير هذا إلى "الأدوار" المحددة المخصصة لكل من المسامير المعدنية الأربعة داخل القابس، مما يحدد أي طرف يحمل إشارة الميكروفون الإيجابية (+)، والذي يحمل إشارة الميكروفون السلبية (-)، والذي يحمل إشارة سماعة الأذن الإيجابية (+)، والذي يحمل إشارة سماعة الأذن السلبية (-).
ما هو 4P4C؟ إنه اختصار لـ "4 Position، 4 Conductor".
P (الموضع): يشير إلى عدد الفتحات المعدنية الموجودة داخل الغلاف البلاستيكي عند طرف القابس. يشير "4P" إلى وجود 4 فتحات.
C (الموصل): يشير إلى العدد الفعلي للفتحات المملوءة بملامسات معدنية. يشير "4C" إلى أن جميع الفتحات الأربع مملوءة بالكامل بملامسات معدنية.
|
ب) الاختلافات في تصميم المنتج هي حقيقة موضوعية
يمكن أن تختلف تكوينات الدبوس (التسلسلات السلكية) للهواتف بشكل كبير عبر العلامات التجارية المختلفة أو الطرز المختلفة أو دفعات الإنتاج داخل نفس العلامة التجارية، وبين الهواتف التناظرية والرقمية. على سبيل المثال، قد يحتوي هاتف من العلامة التجارية أ على تكوين دبوس لـ "Mic+، Mic-، SPK+، SPK-"، في حين قد يتم تكوين هاتف من العلامة التجارية B كـ "SPK+، SPK-، Mic+، Mic-." من المحتمل جدًا أن يؤدي عدم التطابق بين تكوين دبوس سماعة الرأس والهاتف إلى حدوث خلل في الصوت.
مثل مراكز الاتصال، تتعدد العلامات التجارية للهواتف وتختلف الدفعات، ولا يمكن توفير تسلسل الأسلاك الكامل. في هذا الوقت، إذا قمت بشراء سماعات رأس بواجهة RJ بنفس تسلسل الأسلاك، عندما لا يتطابق تسلسل أسلاك سماعة الرأس مع تسلسل أسلاك الهاتف، فستحدث المواقف النموذجية التالية:
|
1. صوت الميكروفون منخفض أو لا يستطيع الطرف الآخر السماع بوضوح:هذا هو العرض الأكثر شيوعا. على سبيل المثال، إذا كان السن المخصص كـ "Mic+" الموجود على الهاتف يتصل بمنفذ "Mic-" الموجود في سماعة الرأس - أو ما هو أسوأ من ذلك، يتصل بدائرة سماعة الأذن - فسوف يعاني إرسال الإشارة الصوتية من توهين شديد.
2. تسمع صوت الطرف الآخر منخفضًا:إذا كان تكوين دبوس سماعة الأذن غير متطابق، فلن تكون قوة الإشارة الصوتية المستلمة كافية، مما يؤدي إلى موقف محبط حيث - على الرغم من رفع مستوى الصوت إلى الحد الأقصى - لا تزال غير قادر على سماع الطرف الآخر بوضوح.
3. صامت تمامًا أو يصدر صوتًا على جانب واحد فقط:في حالات اختلال محاذاة الدبوس الشديد، قد يكون الصوت مسموعًا في أذن واحدة فقط، أو قد لا يتمكن أي من الطرفين من سماع أي شيء على الإطلاق.
4. ظهور صدى أو ضجيج:يمكن أن تتسبب تكوينات الدبوس غير الصحيحة في حدوث تداخل للإشارة، مما قد يؤدي إلى حدوث حالات شاذة مثل الصدى أو الطنين الكهربائي أو أشكال أخرى من التداخل.
|
المشكلة 3: انسداد مخرج الصوت، الصوت "مغطى بقطعة قماش"
بعد الاستخدام لفترة طويلة، يمكن أن تصبح منافذ الصوت الموجودة في سماعات الرأس مسدودة بسهولة باللعاب والغبار ورقائق الجلد، مما يتسبب في ظهور الصوت كما لو كان مكتومًا بطبقة من القماش. يمكن أن يؤدي التنظيف المنتظم لشبكة الميكروفون والزجاج الأمامي الرغوي باستخدام فرشاة ذات شعيرات ناعمة إلى تحسين كبير في جودة الصوت.
فيما يتعلق بالمشاكل المذكورة أعلاه، يقترح المصنع المصدر ما يلي:
إذا لم تكن متأكدًا من تطابق تسلسل الأسلاك، فإن طريقة الاختبار هي: بعد توصيل سماعة الرأس بالهاتف، قم أولاً باختبار مستوى الصوت الذي تسمعه، ثم اتصل بزميل لاختبار مستوى الصوت الذي يسمعه الطرف الآخر. إذا كان كلاهما منخفضًا جدًا أو كان أحد الجانبين غير طبيعي بشكل واضح، فإن احتمال عدم تطابق تسلسل الأسلاك يكون مرتفعًا جدًا.
1. تأكد من أنها مشكلة في تسلسل الأسلاك (ركز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها):
- الطريقة الأكثر شيوعًا: قم بتوفير مخطط تكوين الدبوس لطراز هاتفك المحدد. يمكن للمصنع بعد ذلك ضبط أسلاك سماعة الرأس وفقًا لذلك قبل الشحن. (ملاحظة: مجرد تقديم العلامة التجارية ورقم الطراز قد لا يكون كافيًا لضمان التوافق.)
- الطريقة الأكثر توفيرًا للمشاكل: عند شراء سماعة رأس ذات موصل RJ، قم بشراء سماعة رأس ذات موصل RJ في نفس الوقتمحول تسلسل الخط RJ-8T. يتميز هذا الجهاز بـ 8 إعدادات قابلة للتعديل، مما يجعله متوافقًا مع الغالبية العظمى من الهواتف الموجودة حاليًا في السوق. بمجرد تبديل المفتاح، يمكنك التعرف بسرعة على الإعداد المحدد الذي يتيح وظيفة الاتصال العادية - وهو استثمار لمرة واحدة يضمن التوافق حتى إذا قمت بترقية أجهزتك في المستقبل.
- إذا كنت ترغب في شراء سماعة رأس لمركز الاتصال، فيرجى الرجوع إلى ما يلي:دليل اختيار وشراء سماعات الرأس
2. إذا تم استخدام سماعة الرأس لفترة طويلة، قم بتنظيف قطن الميكروفون وغطاء الميكروفون في الوقت المناسب؛
3. قم برفع مستوى صوت برنامج الهاتف والاتصال.
ملاحظة: يقدم كل طراز من سماعات الرأس Beien خيارًا من بين ستة أنواع من الموصلات. من بين هذه الموصلات، تدعم موصلات USB وType-C إلغاء الضوضاء ENC، بينما توفر الموصلات الأخرى إلغاء الضوضاء السلبي فقط.
الكلمات الرئيسية: سماعة رأس rj9، سماعة رأس مع rj9، سماعة هاتف، سماعة هاتف للمكتب، سماعة رأس للهاتف
