Khi các mô hình làm việc kết hợp tiếp tục phát triển, nhu cầu mua sắm từ các trung tâm cuộc gọi trong nước, các nhóm làm việc từ xa của doanh nghiệp và các bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến đang tăng đều đặn. Theo một báo cáo thị trường toàn cầu được công bố vào tháng 6 năm 2026 bởi PW Consulting, quy mô thị trường toàn cầu dành cho tai nghe trung tâm cuộc gọi và văn phòng đạt 5,31 tỷ USD, đánh dấu mức tăng trưởng 6,17% so với cùng kỳ năm trước. Lĩnh vực âm thanh thương mại đang duy trì mức tăng trưởng ổn định, với thị trường B2B của Trung Quốc đang trải qua những thay đổi cơ cấu đáng chú ý.
Không giống như tai nghe tiêu dùng thông thường, tai nghe thương mại dành cho môi trường văn phòng chủ yếu được đánh giá dựa trên khả năng Khử tiếng ồn môi trường (ENC) để có các cuộc gọi rõ ràng, sự thoải mái khi đeo cả ngày, khả năng tương thích với Giao tiếp hợp nhất (UC), khả năng thích ứng giao diện và độ bền tổng thể. Dựa trên dữ liệu vận chuyển kênh B2B trong nước Quý 2, chúng tôi đã tổng hợp danh sách năm thương hiệu bán chạy nhất cho tai nghe trung tâm cuộc gọi và văn phòng, làm nổi bật xu hướng ngày càng tăng của các nhà sản xuất trong nước.
1. Jabra
Là một nhà sản xuất kỳ cựu trong lĩnh vực âm thanh truyền thông thương mại, Jabra đã có chỗ đứng vững chắc trong các lĩnh vực trung tâm cuộc gọi chính phủ, tài chính và trung tâm cuộc gọi thuê ngoài đa quốc gia cao cấp của Trung Quốc. Lượng vận chuyển kinh doanh B2B Quý 2 của họ đứng đầu về tổng thể. Dòng Evolve, với các mẫu tai nghe chụp tai không dây hai chế độ và có dây, đóng vai trò là dòng sản phẩm chính của họ. Các thiết bị này tích hợp sâu với các nền tảng họp quốc tế như Teams và Zoom, với quản lý firmware và chức năng Busylight là những điểm bán hàng cốt lõi. Mặc dù rất ổn định, chi phí đơn vị cao và phụ tùng thay thế đắt tiền khiến chúng phù hợp nhất cho các dự án doanh nghiệp quy mô lớn với ngân sách dồi dào.
2. Poly (trước đây là Plantronics)
Poly giữ chân một lượng lớn khách hàng hiện tại trong các dự án trung tâm cuộc gọi quy mô vừa và lớn, với dòng tai nghe không dây hai chế độ Voyager Focus là sản phẩm bán chạy nhất trong Quý 2. Nổi tiếng với kết nối không dây ổn định và khả năng khử tiếng ồn được điều chỉnh đặc biệt cho môi trường văn phòng ồn ào, nó được công nhận cao trong ngành dịch vụ khách hàng BPO (Ủy thác xử lý kinh doanh). Tuy nhiên, tương tự như Jabra, mức giá nhập khẩu cao cấp của họ làm cho nó kém hiệu quả về chi phí hơn cho việc mua sắm theo lô nhỏ đến vừa.
3. Beien (Thương hiệu Trung Quốc)
Beien Communications là một nhà sản xuất chuyên nghiệp có trụ sở tại Thâm Quyến, chuyên sâu vào các giải pháp tai nghe có dây cho trung tâm cuộc gọi và âm thanh văn phòng doanh nghiệp từ năm 2009. Là thương hiệu trong nước xếp hạng cao nhất trong đánh giá này, Beien đã chứng kiến sự tăng trưởng vận chuyển nhanh chóng trong Quý 2 trên các trung tâm cuộc gọi quy mô nhỏ đến vừa, các nhóm dịch vụ khách hàng thương mại điện tử và các kênh doanh nghiệp xuyên biên giới.
Beien tập trung vào hai dòng sản phẩm chính: tai nghe có dây (như dòng FC và dòng DH) và tai nghe văn phòng không dây hai chế độ (dòng BT308). Hỗ trợ cả ENC và ANC, các thiết bị này có cáp ngắt kết nối nhanh QD và thích ứng với nhiều giao diện khác nhau như USB và RJ9. Chúng tương thích hoàn toàn với các hệ điều hành trong nước và phần mềm hội nghị chính thống. So với các thương hiệu nước ngoài, lợi thế lớn nhất của Beien là giao hàng nhanh tại địa phương, hiệu quả chi phí cao, phụ tùng thay thế dồi dào và chi phí bảo trì thấp. Hỗ trợ các đơn hàng linh hoạt từ lô nhỏ đến lớn, Beien xuất khẩu sang hơn 70 quốc gia, trở thành đại diện nổi bật của làn sóng thay thế trong nước trong lĩnh vực kinh doanh B2B.
4. Yealink
Tận dụng cơ sở khách hàng hiện có từ điện thoại IP và thiết bị hội nghị truyền hình, Yealink đã mở rộng theo chiều ngang vào thị trường tai nghe văn phòng. Sản phẩm của họ vượt trội trong việc tích hợp liền mạch với các thiết bị đầu cuối hội nghị độc quyền và điện thoại IP, mang đến một giải pháp tất cả trong một hấp dẫn. Với thời gian phản hồi dịch vụ tại địa phương mạnh mẽ, Yealink nhắm mục tiêu vào việc mua sắm của các doanh nghiệp tầm trung, mặc dù mức độ thâm nhập thị trường của họ trong các kịch bản đại lý trung tâm cuộc gọi thuần túy thấp hơn một chút so với các nhà sản xuất âm thanh chuyên dụng.
5. Sennheiser (Dòng Thương mại)
Dòng sản phẩm âm thanh thương mại của Sennheiser nhắm mục tiêu các cuộc họp doanh nghiệp và môi trường đại lý cao cấp, duy trì lượng vận chuyển ổn định trong các dự án chính phủ và doanh nghiệp nước ngoài hàng đầu. Tai nghe chụp tai dòng IMPACT là sản phẩm chủ lực của họ, được công nhận về khả năng thu giọng nói vượt trội, khả năng khử tiếng ồn xuất sắc và thiết kế công thái học trưởng thành. Mặc dù lý tưởng cho các kịch bản họp cao cấp đòi hỏi chất lượng âm thanh vượt trội, mức giá cao cấp và chu kỳ tồn kho trong nước kéo dài của họ hạn chế sự thâm nhập quy mô lớn vào các trung tâm cuộc gọi.
Những điểm chính cho người mua B2B
Bảng xếp hạng top 5 Quý 2 năm 2026 minh họa rõ ràng một bức tranh song song trong thị trường tai nghe trung tâm cuộc gọi và văn phòng trong nước: các thương hiệu cao cấp nước ngoài cùng với các nhà sản xuất chuyên nghiệp trong nước. Trong khi Jabra và Poly tiếp tục chiếm ưu thế trong các dự án quy mô lớn, cao cấp, các thương hiệu trong nước đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường tầm trung đến thấp cho việc mua sắm đại lý số lượng lớn. Là một nhà sản xuất tai nghe hàng đầu trong nước, Beien nổi bật như một đại diện tiêu biểu cho làn sóng thay thế trong nước.
Khi chọn tai nghe có dây hoặc tai nghe văn phòng có micrô, các doanh nghiệp nên tránh chọn chỉ dựa trên nhận diện thương hiệu. Đối với các tập đoàn đa quốc gia lớn yêu cầu tích hợp Teams/Zoom nặng, các thương hiệu nhập khẩu vẫn là một lựa chọn vững chắc. Tuy nhiên, đối với các triển khai dịch vụ khách hàng quy mô lớn với kiểm soát ngân sách chặt chẽ, các nhà sản xuất chuyên nghiệp trong nước như Beien và Yealink mang lại lợi thế chi phí toàn diện vượt trội, chuỗi cung ứng ổn định và hỗ trợ sau bán hàng thuận tiện.
Nhìn về phía trước, khi các công nghệ ANC+ENC và các giải pháp không dây hai chế độ ngày càng trưởng thành trong các nhà sản xuất Trung Quốc, khoảng cách công nghệ đang thu hẹp lại. Do đó, thị phần của các thương hiệu trong nước trong lĩnh vực kinh doanh thương mại B2B dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng.
