Hibrit çalışma modelleri çekiş kazanmaya devam ettikçe, iç çağrı merkezlerinden, kurumsal uzaktan ekiplerden ve çevrimiçi müşteri hizmetleri departmanlarından tedarik talepleri sürekli artmaktadır.PW Consulting tarafından Haziran 2026'da yayınlanan küresel pazar raporu, çağrı merkezi ve ofis kulaklıkları için küresel pazar boyutu 5,31 milyar dolara ulaştı, bu da yıllık %6,17 artış gösterdi.Çin'in B2B piyasası önemli yapısal değişimler yaşıyor.
Standart tüketici kulaklıklarından farklı olarak, ofis ortamları için ticari bir kulaklık öncelikle açık aramalar, tüm gün giymek konforu,Birleşik İletişim (UC) uyumluluğuB2B kanalının ikinci çeyreği içindeki sevkiyat verilerine dayanarak, çağrı merkezi ve ofis kulaklıkları için en çok satan beş marka listesini derledik.Yerel üreticilerin artış eğilimini vurgulamak.
1Jabra.
Ticari iletişim sesinde deneyimli bir üreticisi olarak, Jabra, Çin'in yüksek seviye hükümet, finansal ve çok uluslu dış kaynaklı çağrı merkezi sektörlerinde derin bir varlık kurdu.İkinci çeyrekte B2B iş gönderileri genel olarak birinci sırada yer aldıHem kablolu hem de çift modlu kablosuz kulak üstü modelleri içeren Evolve serisi, onların birincil ürün hattı olarak hizmet vermektedir.Bu cihazlar Teams ve Zoom gibi uluslararası toplantı platformlarıyla derin entegrasyon sunar., sabit yazılım yönetimi ve Busylight işlevselliği ile ana satış noktaları olarak.Yüksek birim maliyeti ve pahalı yedek parçalar, onları geniş bütçeli büyük ölçekli işletme projeleri için en uygun hale getiriyor.
2Poly (eski adıyla Plantronics)
Poly, orta büyük çağrı merkezi projelerinde mevcut müşterilerin büyük bir tabanını koruyor. Voyager Focus çift modlu kablosuz serisi 2. çeyrekte en çok satan oldu.Istikrarlı kablosuz bağlantı ve gürültülü ofis ortamları için özel olarak ayarlanmış gürültü engelleme ile bilinir, BPO (Business Process Outsourcing) müşteri hizmetleri endüstrisinde yüksek bir tanıma sahiptir.Üst düzeyde ithalat fiyatları, küçük ve orta seri tedarikleri için daha az maliyetli hale getiriyor..
3Beien (Çin markası)
Beien Communications, 2009'dan beri çağrı merkezi kablolu kulaklık çözümleri ve kurumsal ofis sesleri konusunda derinlemesine uzmanlaşmış Shenzhen merkezli profesyonel bir üreticidir.Bu değerlendirmede en yüksek sırada yer alan yerli marka olarak, Beien, ikinci çeyrekte küçük ve orta ölçekli çağrı merkezleri, e-ticaret müşteri hizmetleri ekipleri ve sınır ötesi kurumsal kanallar arasında hızlı sevkiyat büyümesi gördü.
Beien, iki ana ürün hattına odaklanmaktadır: kablolu kulaklıklar (örneğinFC serisiveDH serisi) ve çift modlu kablosuz ofis kulaklıkları (BT308 serisi) Hem ENC hem de ANC'yi destekleyen bu cihazlar, QD hızlı koparma kablolarına sahiptir ve USB ve RJ9 gibi çeşitli arayüzlere uyarlanır.Yerel işletim sistemleri ve ana konferans yazılımı ile tamamen uyumludurlar.Yurtdışındaki markalarla karşılaştırıldığında Beien'in en büyük avantajları yerel hızlı teslimat, yüksek maliyet etkinliği, bol yedek parça ve düşük bakım maliyetleridir.Küçük ve büyük partilerden esnek siparişleri desteklemek, Beien, 70'den fazla ülkeye ihracat yapıyor ve bu da onu B2B iş sektöründeki yerli yedekleme dalgasının önde gelen bir temsilcisi haline getiriyor.
4. Yealink
IP telefonlarından ve video konferans ekipmanlarından oluşan mevcut müşteri tabanından yararlanarak, Yealink büro kulaklık pazarına yatay olarak genişledi.Ürünleri özel toplantı terminalleri ve IP telefonları ile sorunsuz entegrasyonda üstünlük kazanıyorYerel hizmetin güçlü yanıt süreleri ile Yealink, orta seviye kurumsal tedarikleri hedeflemektedir.Ancak, sadece çağrı merkezi ajanları için pazar nüfuzu, özel ses üreticilerinden biraz daha düşük..
5. Sennheiser (Ticari Seri)
Sennheiser'in ticari ses yelpazesi, üst düzey hükümet ve yabancı işletme projelerinde istikrarlı sevkiyatları sürdürerek kurumsal toplantıları ve yüksek kaliteli ajan ortamlarını hedeflemektedir.IMPACT serisi kulak üstü kulaklıkları onların amiral gemisi ürünleridir, olağanüstü ses alım ayarlaması, mükemmel gürültü iptal ve olgun ergonomik tasarımı ile tanınır.Yüksek fiyatları ve daha uzun iç stoklama döngüleri büyük ölçekli çağrı merkezi nüfusunu sınırlıyor..
B2B Alıcıları İçin Anahtar Bilgiler
Q2 2026 ilk beşlik sıralamaları, yerli çağrı merkezi ve ofis kulaklık pazarında çift yollu bir manzarayı açıkça göstermektedir: yurtdışındaki premium markalar yerel profesyonel üreticilerle birlikte.Jabra ve Poly büyük ölçekli işlerde hâkimiyetlerini sürdürürken, üst düzey projeler, yerli markalar yüksek hacimli ajan tedarikleri için orta ve düşük seviye pazarını hızla ele geçiriyor.Beien, yerli yedekleme dalgasının başlıca temsilcisi olarak öne çıkıyor.
Kablolu bir kulaklık veya mikrofonlu bir ofis kulaklığı seçerken, işletmeler yalnızca marka bilinirliği temelinde seçim yapmaktan kaçınmalıdır.Ağır Teams/Zoom entegrasyonu gerektiren büyük çok uluslu şirketler için, ithal markalar sağlam bir seçim olmaya devam ediyor. Bununla birlikte, sıkı bütçe kontrolü ile büyük ölçekli müşteri hizmetleri için,Beien ve Yealink gibi yerel profesyonel üreticiler üst düzey kapsamlı maliyet avantajları sunuyor, istikrarlı tedarik zincirleri ve uygun satış sonrası destek.
Önümüze bakıldığında, ANC+ENC teknolojileri ve çift modlu kablosuz çözümler Çinli üreticiler arasında olgunlaştıkça, teknolojik boşluk küçülüyor.B2B iş ticaret sektöründe yerli markaların pazar payı daha da genişlemeye hazır.
