À medida que os modelos de trabalho híbridos continuam a ganhar força, as demandas de aquisição dos call centers domésticos, das equipas corporativas remotas e dos departamentos de serviço ao cliente online estão a aumentar constantemente.Relatório de mercado global publicado em junho de 2026 pela PW Consulting, o tamanho do mercado global de headsets para call centers e escritórios atingiu US$ 5,31 bilhões, marcando um crescimento de 6,17% em relação ao ano anterior.O mercado B2B chinês está a experimentar mudanças estruturais notáveis..
Ao contrário dos auscultadores de consumo convencionais, um fone de ouvido comercial para ambientes de escritório é avaliado principalmente em ENC (Cancelamento de Ruído Ambiental) para chamadas claras, conforto de uso durante todo o dia,Compatibilidade das Comunicações Unificadas (UC)Com base nos dados de envio do canal B2B no segundo trimestre, compilamos uma lista das cinco marcas mais vendidas para fones de ouvido de call center e escritório,Destacando a tendência crescente dos fabricantes nacionais.
1Jabra.
Como um veterano fabricante de áudio de comunicação comercial, a Jabra estabeleceu uma presença profundamente enraizada nos setores de call center terceirizados do governo, financeiro e multinacional da China.As suas remessas de negócios B2B no segundo trimestre ocuparam o primeiro lugar no geralA série Evolve, com modelos de ouvido sem fio com fio e de modo duplo, serve como sua linha de produtos principal.Estes dispositivos oferecem uma profunda integração com plataformas internacionais de reuniões como Teams e Zoom, com gestão de firmware e funcionalidade Busylight como pontos de venda principais.O elevado custo unitário e as caras peças de substituição tornam-nas mais adequadas para projetos de grandes empresas com orçamentos amplos.
2Poly (anteriormente Plantronics)
A Poly mantém uma base maciça de clientes existentes em projetos de call centers de médio a grande porte, com a série sem fio de modo duplo Voyager Focus sendo a mais vendida no segundo trimestre.Conhecido pela conectividade sem fio estável e cancelamento de ruído ajustado especificamente para ambientes de escritório barulhentosNo entanto, semelhante à Jabra, a Jabra é uma empresa de serviços de marketing e de marketing que possui um alto reconhecimento no setor de serviços ao cliente de BPO (Business Process Outsourcing).O seu preço de importação superior torna-o menos rentável para a aquisição de lotes pequenos e médios.
3Beien (marca chinesa)
Beien Communications é um fabricante profissional baseado em Shenzhen que se especializou profundamente em soluções de fones de ouvido com fio para call centers e áudio de escritório empresarial desde 2009.Como a marca nacional com a melhor classificação nesta avaliação, a Beien registrou um rápido crescimento das remessas no segundo trimestre em call centers de pequeno a médio porte, equipes de atendimento ao cliente de comércio eletrônico e canais de empresas transfronteiriças.
A Beien concentra-se em duas linhas de produtos principais: fones de ouvido com fio (como oSérie FCeSérie DH) e fones de ouvido de escritório sem fios de modo duplo (BT2 série) Com suporte tanto para ENC quanto para ANC, estes dispositivos apresentam cabos de desconexão rápida QD e se adaptam a várias interfaces como USB e RJ9.Eles são totalmente compatíveis com sistemas operacionais domésticos e software de conferência convencionalEm comparação com as marcas estrangeiras, as maiores vantagens da Beien são a entrega rápida localizada, a alta rentabilidade, a abundância de peças sobressalentes e os baixos custos de manutenção.Apoio a encomendas flexíveis de pequenos a grandes lotes, Beien exporta para mais de 70 países, tornando-se um representante proeminente da onda de substituição doméstica no setor empresarial b2b.
4. Yealink
Aproveitando sua base de clientes existente de telefones IP e equipamentos de videoconferência, a Yealink expandiu-se horizontalmente para o mercado de fones de ouvido de escritório.Os seus produtos se destacam pela integração perfeita com terminais de reuniões proprietários e telefones IP, oferecendo uma solução tudo-em-um convincente. Com tempos de resposta de serviços locais fortes, o Yealink tem como alvo a aquisição de empresas de nível médio,Embora a sua penetração de mercado em cenários de agentes de call center puro é ligeiramente menor do que a dos fabricantes de áudio dedicado.
5Sennheiser (Série Comercial)
A linha de áudio comercial da Sennheiser visa reuniões empresariais e ambientes de agentes de ponta, mantendo envios estáveis em projetos governamentais de alto nível e empresas estrangeiras.Os fones de ouvido da série IMPACT são os seus produtos principaisApesar de ser ideal para situações de reuniões de alto nível que exigem qualidade de áudio superior, o seu sistema de som é muito bom.Os preços mais elevados e os ciclos de abastecimento domésticos mais longos limitam a penetração de call centers em larga escala..
Principais conclusões para os compradores B2B
O ranking dos cinco principais do segundo trimestre de 2026 ilustra claramente um cenário de duas vias no mercado doméstico de call centers e fones de ouvido de escritório: marcas premium estrangeiras ao lado de fabricantes profissionais locais.Enquanto a Jabra e a Poly continuam a dominar a grande escala, projetos de gama alta, marcas nacionais estão rapidamente a capturar o mercado de gama média a baixa para a aquisição de agentes de alto volume.Beien destaca-se como um dos principais representantes da onda de substituição doméstica.
Ao selecionar um fone de ouvido com fio ou um fone de ouvido de escritório com microfone, as empresas devem evitar escolher apenas com base na notoriedade da marca.Para grandes empresas multinacionais que necessitam de uma integração pesada de Teams/ZoomNo entanto, para implantações de serviços ao cliente em larga escala com controlos orçamentais rigorosos, a utilização de marcas importadas é uma opção sólida.Os fabricantes profissionais locais como a Beien e a Yealink oferecem vantagens superiores em termos de custos, cadeias de abastecimento estáveis e apoio pós-venda conveniente.
No futuro, à medida que as tecnologias ANC+ENC e as soluções sem fios de dois modos amadurecem entre os fabricantes chineses, a lacuna tecnológica está a diminuir.A participação de mercado das marcas nacionais no sector comercial de negócios b2b está em vias de expansão.
