Mentre i modelli di lavoro ibrido continuano a guadagnare terreno, le richieste di approvvigionamento da parte dei call center domestici, dei team aziendali a distanza e dei reparti di assistenza clienti online sono in costante aumento.Rapporto sul mercato globale pubblicato nel giugno 2026 da PW ConsultingLa crescita del settore audio commerciale è in costante crescita.Il mercato B2B cinese sta attraversando notevoli cambiamenti strutturali..
A differenza degli auricolari di consumo standard, un auricolare commerciale per ambienti di ufficio è valutato principalmente su ENC (Environmental Noise Cancellation) per chiamate chiare, comfort di utilizzo tutto il giorno,Compatibilità delle comunicazioni unificate (UC)Sulla base dei dati di spedizione del canale B2B del secondo trimestre, abbiamo compilato una lista dei cinque marchi più venduti per call center e cuffie per ufficio,sottolineando la tendenza al rialzo dei produttori nazionali.
1- Jabra.
In qualità di produttore veterano di audio per comunicazioni commerciali, Jabra ha stabilito una presenza radicata nei settori dei call center governativi, finanziari e multinazionali di fascia alta della Cina.Le spedizioni B2B del secondo trimestre si sono collocate al primo postoLa serie Evolve, con modelli wired e dual-mode wireless over-ear, è la loro linea di prodotti principale.Questi dispositivi offrono una profonda integrazione con le piattaforme di meeting internazionali come Teams e Zoom, con la gestione del firmware e la funzionalità Busylight come punti di forza.l'alto costo unitario e le costose parti di ricambio le rendono più adatte a progetti di grandi imprese con ampie risorse finanziarie.
2Poly (precedentemente Plantronics)
Poly mantiene una base massiccia di clienti esistenti in progetti di call center di medie e grandi dimensioni, con la serie wireless dual-mode Voyager Focus che è stata la più venduta nel secondo trimestre.Conosciuto per la sua connettività wireless stabile e la cancellazione del rumore, specificamente configurato per ambienti di ufficio rumorosi., gode di un alto riconoscimento nel settore del servizio clienti BPO (Business Process Outsourcing).il suo prezzo all'importazione superiore lo rende meno conveniente per gli appalti di lotti di piccole o medie dimensioni.
3. Beien (marchio cinese)
Beien Communications è un produttore professionale con sede a Shenzhen che si è profondamente specializzato in soluzioni per cuffie cablate per call center e audio per ufficio aziendale dal 2009.Come marchio nazionale con il più alto punteggio nella valutazione, Beien ha registrato una rapida crescita delle spedizioni nel secondo trimestre attraverso call center di piccole e medie dimensioni, team di assistenza clienti di e-commerce e canali aziendali transfrontalieri.
Beien si concentra su due linee di prodotti principali: cuffie cablate (come ilSerie FC- eSerie DH) e cuffie per ufficio wireless dual-mode (BT2 serieQuesti dispositivi supportano sia ENC che ANC, sono dotati di cavi QD a disconnessione rapida e si adattano a varie interfacce come USB e RJ9.Sono pienamente compatibili con i sistemi operativi nazionali e il software di conferenza tradizionaleRispetto ai marchi esteri, i maggiori vantaggi di Beien sono la consegna veloce localizzata, l'elevata redditività, l'abbondanza di ricambi e i bassi costi di manutenzione.Supporto agli ordini flessibili da piccoli a grandi lotti, Beien esporta in oltre 70 paesi, diventando un rappresentante di spicco dell'ondata di sostituzione domestica nel settore delle imprese b2b.
4. Yealink
Sfruttando la sua base di clienti esistente di telefoni IP e apparecchiature di videoconferenza, Yealink si è espansa orizzontalmente nel mercato degli auricolari per ufficio.I suoi prodotti eccellono nell'integrazione senza soluzione di continuità con terminali di riunione proprietari e telefoni IP, offrendo una soluzione all-in-one convincente. Con forti tempi di risposta dei servizi locali, Yealink si rivolge agli appalti delle imprese di livello medio,la sua penetrazione sul mercato dei call center è leggermente inferiore a quella dei produttori di audio dedicati.
5. Sennheiser (Serie commerciale)
La linea audio commerciale di Sennheiser è rivolta a riunioni aziendali e ambienti di agenti di fascia alta, mantenendo spedizioni stabili in progetti governativi e aziendali stranieri di alto livello.Le cuffie per l'orecchio della serie IMPACT sono i loro prodotti di punta, riconosciuto per l'eccellente sintonizzazione del pick-up vocale, l'eccellente cancellazione del rumore e il design ergonomico maturo.I prezzi più elevati e i cicli di stoccaggio più lunghi limitano la penetrazione dei call center su larga scala.
Principali informazioni per gli acquirenti B2B
Le classifiche dei primi cinque nel secondo trimestre del 2026 illustrano chiaramente un panorama a doppia traccia nel mercato dei call center e delle cuffie per ufficio nazionali: marchi premium esteri accanto a produttori professionali locali.Mentre Jabra e Poly continuano a dominare la grande scala, progetti di fascia alta, i marchi nazionali stanno rapidamente conquistando il mercato medio-basso per l'approvvigionamento di agenti ad alto volume.Beien si distingue come uno dei principali rappresentanti dell'ondata di sostituzione domestica.
Quando si selezionano cuffie cablate o cuffie per ufficio con microfono, le imprese dovrebbero evitare di scegliere basandosi esclusivamente sulla notorietà del marchio.Per le grandi multinazionali che richiedono una forte integrazione di Teams/ZoomTuttavia, per le distribuzioni di servizi clienti su larga scala con rigorosi controlli di bilancio, i marchi importati restano una scelta solida.I produttori professionali locali come Beien e Yealink offrono vantaggi di costo completi superiori, catene di approvvigionamento stabili e un comodo supporto post-vendita.
In futuro, con la maturazione delle tecnologie ANC+ENC e delle soluzioni wireless dual-mode tra i produttori cinesi, il divario tecnologico si sta riducendo.la quota di mercato dei marchi nazionali nel settore commerciale delle imprese b2b è destinata a crescere ulteriormente.
