중국 Shenzhen Beien communication technology Co.,Ltd 회사 블로그

2026-07-22

당신의 불편한 헤드셋은 단지 머리띠 긴장 문제일까요?

고전적인 콜센터 장면 셋째 날, 새로운 요원이 관자놀이를 문지릅니다. "이 헤드셋 때문에 머리가 아프네요." 그의 리드는 단순히 "헤드밴드를 바깥쪽으로 부드럽게 당겨보세요"라고 말했습니다. 그는 그렇게 했고, 압력은 사라졌습니다. 품질 문제가 아닙니다 관리자들은 종종 불편함을 "나쁜 품질" 탓으로 돌리고 더 비싼 브랜드를 사려고 서두르곤 합니다. 하지만 사실 대부분의 고통은 잘못된 핏에서 비롯됩니다.머리띠 장력. 한 가지 크기가 모든 사람에게 적합하지 않은 이유 표준 헤드셋에는 "범용" 조임력이 있습니다. 좁은 머리에는 너무 느슨하...

2026-07-22

헤드셋 에어패드를 알코올로 청소하는 것이 안전합니까?

왕 씨는 이어패드가 갈라지고 폼이 노출되어 오늘 헤드셋을 교체했습니다. 3개월 후, 리틀 리에게도 같은 일이 발생했고, 이제 신입사원에게도 이런 일이 일어나고 있습니다. 불량 헤드셋을 의심할 수 있지만,진짜 범인은 청소 습관일 가능성이 높습니다. 콜센터 헤드셋은 매일 8시간 이상 착용하며 땀, 유분, 메이크업에 노출됩니다. 많은 관리자들이 가장 쉬운 해결책으로 알코올 패드로 닦아냅니다. 이것이 위생적으로 보일 수 있지만, 장비의 수명을 크게 단축시킵니다. 실제로 70% 알코올로 매일 청소한 단백질 가죽 이어패드는 물로 청소한 이어패...

2026-07-22

콜센터 헤드셋에 청력 보호 기능이 필요한 이유는 무엇인가요?

많은 사용자 들 은 소음 해제 장비 를 장기간 사용 한 후 에 소음 해소 또는 청력 상실 에 대해 보고 한다. 실제적 인 원인 은 과도 한 기간, 통제 되지 않는 음량, 소음 해제 장치 에 지나치게 의존 하는 것 이다. 전화 를 할 때 본능적 으로 음량 을 극대화 하는 것 인가? 전문 통신 헤드셋의 선도적인 제조업체로서 우리는 패턴을 관찰했습니다. 바쁜 콜센터에서 통화 부피가 높을수록 헤드셋의 소리는 높습니다.환경이 시끄럽거나 전화 품질이 떨어지면, 사람들은 자연스럽게 볼륨을 올립니다. 그러나, 이 습관은 숨겨진 위험입니다. 오늘, ...

2026-07-22

헤드셋 구매: 마이크 방향성이 중요한 이유는?

헤드셋 성능에서 방향성이 중요한 이유 콜센터 환경에서 주요 목표는 간단합니다. 여러분의 목소리가 분명하게 들릴 수 있도록 하는 것입니다.이를 달성하기 위해서는 ANC (활동적 노이즈 캔슬링) 보다 ENC (환경 노이즈 캔슬링) 에 크게 의존합니다.. ANC는 착용자의 직접적인 듣기 경험을 위해 배경 잡음을 차단하도록 설계된 반면, ENC는 전화의 반대편에 있는 사람을 위해 작동합니다.그것은 마이크가 입력과 같은 방해 소리를 필터링하는 동안 당신의 목소리만 캡처 보장합니다, 에어컨, 또는 사무실 대화. 효과적인 ENC의 비결은 마이크...

2026-07-22

누락된 마이크 폼이 통화 품질에 영향을 줍니까?

모든 콜센터 관리자는 상담원이 헤드셋 고객 서비스 담당자가 사용하는 것을 보았지만 마이크 로드가 벗겨진 것을 발견했습니다. 일부는 "아직 작동한다"고 생각하지만, 그 작은 폼 커버는 실제로 통화 품질에 매우 중요합니다. 두 가지 주요 목적을 수행합니다: 1. 바람 소음 차단개방형 사무실에서는 에어컨과 움직임으로 인해 공기 흐름이 마이크에 부딪힙니다. 이로 인해 고객에게 방해가 되는 "쉬익" 소리가 발생합니다. 폼은 이 공기 흐름을 차단하여 목소리만 전달되도록 합니다. 2. 파열음("터지는" 소리) 감소마이크가 입에 매우 가깝기 때문...

2026-07-22

콜센터에서는 왜 QD 헤드셋을 사용할까요?

만약 여러분이 바쁜 콜센터에서 일하거나 전문적인 헤드셋을 사용했다면, 여러분은 아마도 특정한 세부사항을 눈치채셨을 겁니다.이것은QD 커넥터 (빠른 단속). 하지만 정확히 무슨 일을 하고 있고 왜 중요한가? 1QD 헤드셋은 정확히 뭐죠? 간단히 말해서,빠른 연결 헤드셋전통적인 "한 개의 연속적인 와이어" 디자인을 가지고 안정적이고 분리 가능한 관절을 통해 교환 가능한 두 부분으로 분리합니다. 상반기:헤드셋과 마이크로 연결됩니다. 아래쪽 절반:장치별 플러그 (USB-A, 3.5mm 오디오 잭, RJ9 전화 케이블 등) 이 두 반은 서로 ...

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