헤드셋 성능에서 방향성이 중요한 이유
콜센터 환경에서 가장 중요한 목표는 간단합니다. 바로 내 목소리가 명확하게 들리도록 하는 것입니다. 이를 달성하는 데는 ANC(능동형 소음 제거)보다 ENC(환경 소음 제거)가 훨씬 중요합니다.
ANC는 착용자 자신의 청취 경험을 위해 배경 소음을 차단하도록 설계된 반면, ENC는 통화 상대방을 위해 작동합니다. 마이크가 타이핑, 에어컨, 사무실 잡담과 같은 방해되는 소리를 걸러내고 오직 당신의 목소리만 포착하도록 보장합니다.
효과적인 ENC의 비결은 마이크 방향성에 있습니다. 잘 설계된 지향성 마이크는 화자의 입에서 직접 나오는 소리(0° 축)에 정확하게 초점을 맞추고 측면과 후면에서 오는 소음을 적극적으로 억제합니다. 이 물리적인 설계는 모호한 "소음 제거 dB" 사양에만 의존하는 것보다 훨씬 신뢰할 수 있습니다. 실험실에서 테스트한 dB 등급은 종종 극한 조건을 반영하지만, 실제 방향성 설계는 일상적인 통화에서 헤드셋이 얼마나 잘 작동하는지를 결정합니다.
많은 저렴한 헤드셋은 "스마트 소음 제거" 기능을 홍보하지만, 픽업 각도나 극성 패턴을 공개하지 않습니다. 이러한 장치는 종종 모든 것을 무차별적으로 포착하는 무지향성 마이크를 사용하여 소프트웨어 알고리즘이 많은 작업을 수행하도록 강제합니다. 이 과정은 필연적으로 오디오 품질을 저하시킵니다.
Beien 마이크가 있는 Beien B 시리즈 저렴한 컴퓨터 헤드셋배터리 관리의 번거로움 없이 이러한 일상적인 운영 요구 사항을 충족하기 위해 특별히 제작되었습니다. 내구성이 뛰어난 유선 오버이어 헤드셋으로 설계되었으며, 80g의 가벼운 무게로 하루 종일 편안함을 제공하며 합리적인 가격으로 안정적인 성능을 제공합니다. 콜센터, 교육 기관, 아웃소싱 고객 서비스 팀 및 원격 근무자에게 이상적인 선택입니다. 신규 직원을 위한 장비든 신뢰할 수 있는 백업 장치가 필요하든, A-Series는 최전선 커뮤니케이터에게 필요한 것을 정확하게 제공합니다.
마이크 방향성에는 주로 두 가지 유형이 있습니다.
1. 단방향 (카디오이드):
마이크 바로 앞의 소리만 포착하고 측면과 후면의 소음은 억제합니다. 이는 콜센터 헤드셋에 선호되는 선택으로, 타이핑이나 에어컨과 같은 주변 소음을 필터링하면서 발신자에게 목소리가 명확하게 들리도록 보장합니다.
2. 무지향성:
360° 반경 내에서 방향을 구분하지 않고 고르게 소리를 포착합니다. 여러 명이 참여하는 회의나 환경 녹음에 이상적이지만, 통화 중 주변의 모든 배경 소음을 포착합니다. 이로 인해 청취자에게 오디오가 지저분해져 콜센터 환경에는 적합하지 않습니다.
전문가처럼 마이크 방향성을 테스트하는 방법
1. 사양 시트 확인:"극성 패턴" 또는 "픽업 모드" 섹션을 찾으십시오. "카디오이드" 또는 "단방향"이라고 표시되어 있으면 좋습니다. "무지향성"이라고 표시되어 있으면 콜센터 사용 시 주의하십시오.
2. 빠른 현장 테스트:마이크를 옆으로 돌려 입에서 멀어지게 하고 정상적으로 말하십시오.
발신자가 당신을 듣기 어려워하면:단방향 마이크입니다 (이것이 바로 당신이 원하는 것입니다!).
오디오가 정확히 똑같이 들리면:무지향성 마이크입니다. 바쁜 사무실 환경에서는 성능이 좋지 않으므로 건너뛰십시오.
공급망이 중요한 이유
올바른 공급업체를 선택하는 것은 좋은 가격을 얻는 것 이상입니다. 비즈니스를 보호하는 것입니다. 규정 준수는 관료주의로 간주되어서는 안 됩니다. 공급망의 모든 단계가 투명하고 신뢰할 수 있도록 보장하는 것입니다.
Beien Telecom에서는 16년 동안 콜센터 헤드셋을 전문으로 해왔습니다. 연간 600,000개 생산 능력을 갖춘 직접 제조업체로서, 당사의 제품은 글로벌 시장을 위해 CE, FCC, RoHS 및 SRRC 표준을 모두 인증받았습니다.
시간을 낭비하는 시행착오를 하지 마십시오. 신뢰할 수 있는 공급원과 직접 협력하여 팀에 완벽하게 맞는 제품을 찾으십시오.
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