헤드셋 성능에서 방향성이 중요한 이유
콜센터 환경에서 주요 목표는 간단합니다. 여러분의 목소리가 분명하게 들릴 수 있도록 하는 것입니다.이를 달성하기 위해서는 ANC (활동적 노이즈 캔슬링) 보다 ENC (환경 노이즈 캔슬링) 에 크게 의존합니다..
ANC는 착용자의 직접적인 듣기 경험을 위해 배경 잡음을 차단하도록 설계된 반면, ENC는 전화의 반대편에 있는 사람을 위해 작동합니다.그것은 마이크가 입력과 같은 방해 소리를 필터링하는 동안 당신의 목소리만 캡처 보장합니다, 에어컨, 또는 사무실 대화.
효과적인 ENC의 비결은 마이크의 방향성입니다.잘 설계 된 방향성 마이크 는 스피커 의 입 에서 바로 나오는 소리 를 정확하게 잠금 하고 0° 축 으로서 옆구리 와 뒷구리 에서 나오는 소음을 능동적으로 억제 한다이 물리적 설계는 희미한 "소음 취소 dB" 스펙에만 의존하는 것보다 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다. 실험실에서 테스트 된 dB 등급은 종종 극단적인 조건을 반영합니다.하지만 진정한 방향 디자인은 헤드셋이 일상 통화에서 얼마나 잘 작동하는지 결정합니다..
많은 경제적인 헤드셋들은 스스로를 "지능적인 소음 차단기"로 홍보하지만, 그들의 픽업 각도나 극지 패턴을 밝히지 못합니다.이 장치들은 종종 모든 것을 무차별적으로 캡처하는 전방향 마이크를 사용합니다., 소프트웨어 알고리즘이 무거운 업무를 수행하도록 강요합니다. 어쩔 수 없이 오디오 품질을 손상시키는 과정입니다.
베인족B 시리즈 좋은 값싼 컴퓨터 헤드셋과 마이크, 배터리 관리의 번거로움없이 이러한 일상적인 운영 요구를 충족하도록 특별히 설계되었습니다.유선 헤드셋, 그것은 단지 80g의 하루 종일 편안함을 제공하고 합리적인 가격에 신뢰할 수있는 성능을 제공합니다. 그것은 콜 센터, 교육 기관,외장 고객 서비스 팀새로운 직원을 장착하거나 신뢰할 수있는 백업 단위가 필요하든 A 시리즈는 최전선 커뮤니케이터가 필요로하는 것을 제공합니다.
마이크로폰 방향성은 크게 두 가지 종류가 있다.
1단방향 (카디오이드):
마이크 앞에 있는 소리만 감지하고 옆과 뒷쪽의 잡음을 억제합니다.타이핑이나 에어컨과 같은 주변 소음을 필터링하는 동안 전화자가 당신의 목소리를 분명히 들을 수 있도록 보장합니다..
2전방향:
방향별로 구분하지 않고 360° 반경에서 균일하게 소리를 캡처합니다.전화 중에 주변 배경 소음을 모두 잡을 것입니다.이것은 청취자에게 오디오를 엉망으로 만들고 콜 센터 환경에 적합하지 않습니다.
프로처럼 마이크 방향성을 테스트하는 방법
1스펙 셰이트를 확인하세요."극성 패턴" 또는 "픽업 모드" 섹션을 찾으십시오. "카디오이드" 또는 "일방향"이 표시되면, 당신은 갈 수 있습니다. "전방향"이 표시되면, 콜 센터 사용을 위해 조심스럽게 진행하십시오.
2빠른 현장 테스트:마이크를 옆으로 돌려서 입에서 멀어지게 하고 정상적으로 이야기하세요.
전화를 하는 사람이 당신을 듣지 못한다면:당신은 단방향 마이크를 가지고 있습니다 (이것이 바로 당신이 원하는 것입니다!).
음향이 정확히 같다면전방향 마이크입니다. 넘어가세요. 바쁜 사무실 환경에서 잘 작동하지 않기 때문이죠.
공급망 이 중요 한 이유
올바른 공급자를 선택하는 것은 좋은 가격을 얻는 것뿐만 아니라, 여러분의 사업을 보호하는 것입니다.컴플라이언스는 관료적인 문제로 간주되어서는 안 됩니다. 공급망의 모든 단계가 투명하고 신뢰할 수 있도록 하는 것입니다..
베이엔텔레콤에서는 16년 동안 콜센터 헤드셋을 전문으로 생산해 왔습니다.세계 시장에 대한 SRRC 표준.
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