Pourquoi la directivité est importante dans les performances des casques
Dans les environnements de centres d'appels, l'objectif principal est simple : s'assurer que votre voix soit entendue clairement. Pour y parvenir, on s'appuie fortement sur l'ENC (Environmental Noise Cancellation) plutôt que sur l'ANC (Active Noise Cancellation).
Alors que l'ANC est conçue pour bloquer le bruit de fond pour l'expérience d'écoute de l'utilisateur, l'ENC fonctionne pour la personne à l'autre bout de la ligne. Elle garantit que le microphone ne capte que votre voix tout en filtrant les sons distrayants comme la frappe, la climatisation ou les bavardages de bureau.
Le secret d'une ENC efficace réside dans la directivité du microphone. Un microphone directionnel bien conçu se concentre précisément sur le son venant directement de la bouche du locuteur (l'axe 0°) et supprime activement le bruit venant des côtés et de l'arrière. Cette conception physique est beaucoup plus fiable que de se fier uniquement à des spécifications vagues de "dB de réduction du bruit". Les valeurs de dB testées en laboratoire reflètent souvent des conditions extrêmes, mais une véritable conception directionnelle dicte la performance d'un casque lors des appels quotidiens.
De nombreux casques économiques se présentent comme ayant une "réduction intelligente du bruit", mais ils ne divulguent pas leurs angles de captation ou leurs diagrammes polaires. Ces appareils utilisent souvent des microphones omnidirectionnels qui captent tout sans discernement, obligeant les algorithmes logiciels à faire le gros du travail - un processus qui compromet inévitablement la qualité audio.
Le Beien Casque d'ordinateur bon marché de la série B avec microphone, conçu spécifiquement pour répondre à ces besoins opérationnels quotidiens sans les tracas de la gestion de la batterie. Conçu comme un casque filaire supra-auriculairedurable, il offre un confort toute la journée pour seulement 80g et offre des performances fiables à un prix abordable. C'est un choix idéal pour les centres d'appels, les établissements d'enseignement, les équipes de service client externalisées et les travailleurs à distance. Que vous équipiez de nouveaux employés ou que vous ayez besoin d'unités de secours fiables, la série A offre exactement ce dont les communicateurs de première ligne ont besoin.
Il existe principalement deux types de directivité de microphone :
1. Unidirectionnel (Cardioïde) :
Il ne capte que le son directement devant le microphone tout en supprimant le bruit venant des côtés et de l'arrière. C'est le choix préféré pour les casques de centre d'appels, car il garantit que votre voix est entendue clairement par l'appelant tout en filtrant les bruits ambiants comme la frappe ou la climatisation.
2. Omnidirectionnel :
Il capte le son uniformément dans un rayon de 360° sans distinguer les directions. Bien qu'idéal pour les conférences à plusieurs personnes ou l'enregistrement environnemental, il captera tous les bruits de fond environnants pendant un appel. Cela rend l'audio confus pour l'auditeur, ce qui le rend inadapté aux environnements de centres d'appels.
Comment tester la directivité du microphone comme un pro
1. Vérifiez la fiche technique : Recherchez la section "Diagramme polaire" ou "Mode de captation". Si elle indique "Cardioïde" ou "Unidirectionnel", vous êtes prêt. Si elle indique "Omnidirectionnel", procédez avec prudence pour une utilisation en centre d'appels.
2. Le test rapide sur le terrain : Tournez le microphone sur le côté de manière à ce qu'il pointe loin de votre bouche et parlez normalement.
Si l'appelant a du mal à vous entendre : Vous avez un microphone unidirectionnel (C'est exactement ce que vous voulez !).
Si l'audio sonne exactement de la même manière : C'est un microphone omnidirectionnel. Évitez-le, car il ne sera pas performant dans les environnements de bureau animés.
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