모든 콜센터 매니저들은헤드셋 고객 서비스소형 미크로폰 막대기를 사용해서 전화기를 찾을 수 있습니다.
1바람 소음 차단
오픈 오피스에서는, 에어컨과 움직임이 마이크에 닿는 공기 흐름을 만들어냅니다. 이것은 고객을 방해하는 "후쉬" 소리를 유발합니다. 폼은 이 공기 흐름을 파괴합니다.음성만 전달되도록.
2. 플로시브를 줄이는 것 ("팝핑" 소리)
마이크가 입에 너무 가까이 있기 때문에, 숨쉬는 습기와 날카로운 모음 (P와 B와 같이) 은 엄하게 튀는 소리를 만들어냅니다.거품 은 수분 을 흡수 하고 방해 하는 이 폭발물 을 필터링 하는 완충체 로 작용 합니다.
결국, 모든 것이 한 가지로 돌아갑니다. 고객들이 얼마나 명확하게 에이전트를 들을 수 있는지 말입니다.
전화 품질 을 떨어뜨리는 것 은 소소한 문제 가 아닙니다
검사는 맨몸 마이크가 훨씬 더 낮은 주파수 소음을 감지한다는 것을 보여줍니다. 고객에게는 에이전트가 공중으로 말하는 것처럼 들립니다.세 가지 문제 가 급속 히 드러납니다.:
1고객 의 불만 증가
관리자들은 폼이 없으면 "불명확한 오디오"에 대한 피드백이 일주일 내에 15%에서 20%까지 증가할 수 있다는 분명한 추세를 지적합니다.표준 마이크 헤드셋에 실종 된 정면 유리의 영향은 실제적이고 즉시 눈에 띄습니다..
2에이전트의 경험도 고통받습니다.
폼 버퍼가 없으면 사이데톤은 약자의 호흡을 증폭시키고 강렬한 "폭풍" 소리를 내게 됩니다.음향 품질을 더욱 떨어뜨리는.
3장비 자체에 대한 위험 증가
폼은 또한 섬세한 대막을 보호합니다. 시간이 지남에 따라 침과 먼지는 요소를 부식시켜 영구적인 손상을 일으킬 수 있습니다. 폼을 교체하는 것은 거의 비용이 들지 않습니다.하지만 고품질의 노이즈 캔슬링 마이크 헤드셋을 교체하면 수백 달러가 들 수 있습니다..그래서, 폼 앞창은 확실히 작은 비용을 가치가 있습니다. 또는 당신은 심지어 당신의 소매업체에 무료로 몇 가지 던질 수 있습니다.
골든 룰은 다음과 같습니다.마이크 끝을 확인해
1응급 해결 (1-2일)폼 이 떨어지지만, 금속 자물쇠 나 먼지 배열 이 여전히 보이는 경우, 물리적 보호 가 온전 하다. 일시적 으로 얇은 폼 이나 의료 테이프 로 덮을 수 있지만, 최대한 빨리 교체 를 주문 할 수 있다.
2즉시 교체해야 합니다:부비용 모델 에서 흔히 볼 수 있는 보호 층 이 없는 구멍 이 있는 경우, 즉시 폼 을 교체 해야 합니다. 그렇지 않으면 습기와 먼지 로 인해 변막 이 손상 될 수 있습니다.몇 주 안에 영구적인 장애를 유발합니다..
ENC 헤드셋:빈 폼 커버가 없어서 중요한 문제입니다. 직접적인 공기 흐름은 알고리즘이 필터링할 수 없는 바람 소음을 만들어 오디오가 변동하거나 험렁하게 만듭니다.
ANC 헤드셋:이들은 종종 passive protection (미사리 채널과 같이) 를 내장하고 있기 때문에 충격은 약간 지연되지만 여전히 수정이 필요합니다.
기술에 상관없이, 폼 앞창은 마이크를 보호하고 선명한 통화 품질을 보장하는 가장 저렴하고 효과적인 방법입니다.
예비 마이크 폼 덮개 에 관한 진리
평판 좋은 공급자는 일반적으로 판매 후 지원을 위해 무료 부품을 제공합니다. 예를 들어, 콜 센터 헤드셋 브랜드 Beien은 일반적으로 모든 대량 구매에 3% 비율로 예비 액세서리를 제공합니다.또한 숨겨진 문제도 있습니다.: 호환성. 앞창의 사양은 정확하게 계산됩니다. 무작위 일반 폼을 사용하면 마이크의 주파수 반응을 변경하고 소음 억제를 악화시킬 수 있습니다. 테스트:에이전트가 폼을 교환하고 오디오가 명확해지면음성이 벙어리거나 멀어지면 대체자가 맞지 않습니다.
이 점 을 한 번 한 달 에 한 번 점검 하는 것 에 추가 하십시오. 마이크 거미 를 부드럽게 꺼내십시오. 그 거미 가 먼지 로 막혀 있거나 습기 가 있거나, 그 거미 를 뚫을 때 막혀 있는 것 처럼 느껴지는 경우, 즉시 교체 하십시오.만약 요원이 일주일 이상 폼 커버가 없어졌다면, 즉시 대입을 할 수 있도록 해 주세요.
비료, 침, 땀 이 없는 상태 에서 염분 과 단백질 을 담막 에 저장 한다. 신선 한 잔해 는 일주일 이나 두 주 안 에 지워질 수 있지만, 건조 한 잔해 는 담막 에 돌이킬 수 없는 손상을 준다.
프로 팁:아예 알코올 을 사용 하지 마십시오. 이 는 섬세 한 부위 를 파괴 하기 때문 입니다.
초기 대용량 구매시에도 재품 폼 커버를 준비하세요.하지만 마이크의 수명을 3~6개월 연장하고 헤드셋을 교체하는 데 드는 비용도 절감할 수 있습니다..
에 대해도매 주문, 연결베인,제조사브랜드를 뒤에서 헤드셋과 액세서리를 바로근원.
