Каждый менеджер колл-центра видел агента, использующегоСлужба обслуживания клиентовВ то время как некоторые думают, что "это все еще работает", что крошечная пеновая крышка на самом деле имеет решающее значение для качества звонка.
1Блокировка шума ветра.
В открытом офисе кондиционер и движение создают воздушный поток, который попадает в микрофон. Это вызывает отвлекающий звук для клиента.Убедившись, что только голос проходит.
2. Уменьшение плазивов ("Поппинг" звуки)
С микрофоном так близко к рту, дыхательная влага и острые согласные (например, P и B) создают резкие звуки, технически называемые плазивами.Пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная.
В конечном счете, все сводится к одному: насколько четко клиент может слышать ваших агентов.
Гарнитура для колл-центра серии BS
Уменьшение качества звонков - это не просто незначительный вопрос
Тесты показывают, что голой микрофон воспринимает значительно больше низкочастотного шума.Три вопроса быстро проявляются.:
1Увеличение жалоб клиентов
Менеджеры отмечают явную тенденцию: без пены обратная связь относительно "нечеткого звука" может увеличиться на 15% до 20% за неделю.Влияние отсутствующего ветрового стекла на стандартные микрофонные гарнитуры реально и сразу заметно.
2Опыт агента тоже страдает.
Без пенного буфера, сидетон усиливает дыхание агента и резкие звуки, что нарушает его ритм, заставляя его подсознательно понижать громкость.что еще больше ухудшает качество звука.
3Увеличение риска для самого оборудования
Пенопласт также защищает хрупкую диафрагму, так как со временем слюна и пыль могут разъесть элемент, вызывая постоянные повреждения.Но замена высококачественного микрофона с шумоподавляющим устройством может стоить сотни долларов..Итак, пена лобовые стекла определенно стоит небольших расходов - или вы даже можете попросить вашего оптового продавца бросить некоторые бесплатно.
Золотое правило:Проверь наконечник микрофона.
1. Неотложное исправление (1-2 дня):Если пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пенообразовательная пено
2. Немедленно заменить:Если наконечник является открытым отверстием без защитного слоя (часто встречается в бюджетных моделях), необходимо немедленно заменить пену.вызывая постоянный сбой в течение нескольких недель.
Слушатели ENC:Отсутствие пенового покрытия имеет решающее значение, потому что прямой воздушный поток создает шум ветра, который алгоритм не может отфильтровать, в результате чего звук колеблется или рычит.
Слушатели ANC:Они часто имеют встроенную пассивную защиту (например, лабиринтные каналы), поэтому удар немного задерживается, но все равно требует исправления.
Вне зависимости от технологии, пенообразное ветровое стекло остается самым дешевым и эффективным способом защиты микрофона и обеспечения кристально чистого качества звонка.
Правда о запасных микрофонных чехлах из пены
Репутационные поставщики обычно предлагают бесплатные запасные части для послепродажной поддержки.Есть еще скрытая проблема.Использование случайной общей пены может изменить частотную реакцию микрофона и ухудшить подавление шума.Если агенты поменяют пену и звук останется чистымЕсли голос звучит тусклым или отдаленным, замена несовместима.
Если сетка забита пылью, увлажнена или кажется забитой, когда продуваешь через нее, немедленно ее замени.Если агенту больше недели не хватает пенового покрытияНемедленно назначьте замену.
Если нет пены, слюна и пот откладывают соли и белки на диафрагму.
Профессиональный совет:Никогда не используйте алкоголь для очистки диафрагмы, так как он разрушает деликатные компоненты.
При первоначальной оптовой покупке запаситесь запасными пеновыми крышками.но это продлевает срок службы микрофона на 3-6 месяцев и избавляет вас от больших затрат на замену целых гарнитур.
Дляоптовые заказы, свяжитесь сБэйен, впроизводительПокупайте гарнитуры и аксессуары прямо из магазинаисточник.
Экскурсия по заводу: один непрерывный снимок, без редактирования
