만약 여러분이 바쁜 콜센터에서 일하거나 전문적인 헤드셋을 사용했다면, 여러분은 아마도 특정한 세부사항을 눈치채셨을 겁니다.이것은QD 커넥터 (빠른 단속).
하지만 정확히 무슨 일을 하고 있고 왜 중요한가?
간단히 말해서,빠른 연결 헤드셋전통적인 "한 개의 연속적인 와이어" 디자인을 가지고 안정적이고 분리 가능한 관절을 통해 교환 가능한 두 부분으로 분리합니다.
상반기:헤드셋과 마이크로 연결됩니다.
아래쪽 절반:장치별 플러그 (USB-A, 3.5mm 오디오 잭, RJ9 전화 케이블 등)
이 두 반은 서로 단단히 뭉쳐서 버튼을 누르거나 잠금 장치의 슬라이드를 누르면 몇 초 만에 분리 될 수 있습니다.
빠른 단속 시스템의 진정한 가치는 하나의 것으로 요약됩니다. 유지보수를 매우 실용적이고 비용 효율적으로 만드는 것입니다. 이것이 일상적인 운영 두통을 해결하는 방법입니다.
A. 헤드셋 을 전부 교체 하지 않고 부서진 케이블 을 수리 한다
대용량 환경에서는 USB 커넥터가 굽거나 오피스 의자에 의해 롤링되어 케이블이 찢어지는 경우가 많습니다. 표준 헤드셋을 사용하면 일반적으로 전체 장치를 쓰레기통에 던지는 것을 의미합니다.
QD 헤드셋을 이용하면 그냥 하부 케이블을 교체해서 몇 달러에 새로운 헤드셋이 필요없이 다시 작동할 수 있습니다. Industry data shows that about 38% of call center headsets now feature this separable cable design-a massive increase over recent years as businesses prioritize sustainability and lower TCO (Total Cost of Ownership).
B. 장비 를 벗지 않고 물러서
에이전트가 빨리 커피를 마시거나 화장실을 이용해야 할 때, 헤드셋을 벗기 위해 애쓰지 않아도 됩니다.그들은 QD 커넥터를 풀고 헤드셋을 안심하게 착용한 채로 떠날 수 있습니다.그들이 돌아왔을 때, 케이블을 다시 꽂고 즉시 일을 재개합니다.
C. 값비싼 책상 전화 및 어댑터 를 보호 하라
데스크톱 폰과 USB 어댑터는 수백 개의 삽입 후 손상되는 취약한 포트를 가지고 있습니다.매일 연결하고 분리하는 마모는 저렴한 QD 케이블에만 발생합니다.이것은 값비싼 기지국 장비의 수명을 크게 연장합니다.
QD 시스템은 매우 다재다능하며 다양한 운영 필요에 맞게 다양한 구성으로 제공됩니다.
표준 연결 케이블:옵션에는 QD-RJ9, QD-PC (두중 3.5mm), QD-MP3 (단독 3.5mm), QD-USB 및 QD-Type-C가 있습니다.
훈련용 케이블:Y 케이블이나 3차원 스플리터와 같은 특수 설정은 감독자가 훈련 및 코칭 세션에 추가 헤드셋을 연결할 수 있도록 합니다.
호환성에 관한 참고:표준 QD 커넥터는 일반적으로 플랜트로닉스 / 폴리 (PLT) 또는 자브라 핀아웃을 지원합니다. 또한 인라인 무성 스위치 및 기타 모듈식 액세서리와 원활하게 통합 될 수 있습니다.
A. 유지보수 및 표준을 우선시한다
항상 범용 QD 인터페이스 표준을 사용하는 헤드셋을 선택하십시오. 구매하기 전에 헤드셋이 PLT 또는 Jabra 사양을 사용하는지 확인하십시오.이 두 업계의 거인은 서로 호환되지 않기 때문에. 주류 표준을 선택하는 것은 미래에 여러 공급 업체에서 저렴한 대체 케이블을 쉽게 공급 할 수 있음을 보장합니다. 귀한 연결에 잠겨있는 독점 커넥터에 조심하십시오.브랜드별 대체품.
B. 케이블의 내구성 평가
콜 센터 환경은 견고한 기어를 요구합니다. 고품질의 QD 케이블은 10kg (약 22 파운드) 이상의 동적 및 정적 당기력을 견딜 수 있도록 설계된 강화 된 스트레인 리리프 기능을 갖추고 있습니다.프리미엄 모델은 종종 케이블 자켓 안에 직물 섬유를 통합하여 우연한 견인 및 의자 롤에 대한 견인력을 더욱 향상시킵니다..
C. 예비 부품 가용성 확인
신뢰할 수 있는 QD 헤드셋 제조업체는 귀 쿠션, 폼 마이크 커버 및 교체 케이블과 같은 소모 가능한 예비 부품을 별도로 판매합니다.그들의 웹사이트나 전자 상거래 플랫폼에서 빠르게 검색하면 기존의 함대를 운영하는 것이 얼마나 쉬운지 알 수 있습니다..
D. 보증 조건 검토
전문적인 수준의 QD 헤드셋은 탄탄한 보증 적용을 제공해야합니다. 국제 프리미엄 브랜드가 일반적으로 1 ~ 2 년의 적용을 제공하지만 국내 브랜드는 일반적으로 1 년을 제공합니다.공급자가 1년 이하의 보증을 제공한다면주의를 기울여야 합니다.
ROI를 극대화하려는 콜 센터의 경우 제조사로부터 직접 대용량 구매가 가장 비용 효율적인 전략입니다.
2009년에 설립된 베이엔은 17년 동안 콜센터 오디오 솔루션에만 특화되어 왔습니다.우리는 첨단 테스트 시설을 운영하고 많은 특허 기술을 보유하고 있습니다.우리의 핵심 제품 라인업은 노이즈 캔슬링 콜 센터 헤드셋, 모듈형 QD 헤드셋, 다이얼 패드, 커스텀 케이블링을 포함합니다.
우리는 통신, 금융, 물류 및 아웃소싱 고객 서비스 분야에 맞춤형 오디오 솔루션을 제공하여 OEM / ODM 사용자 정의 서비스를 완전히 지원합니다.원천에서 품질을 통제함으로써오늘날, 우리의 독점 브랜드,베인, 자랑스럽게 중국의 최고 3 콜 센터 헤드셋 제조업체 중 하나입니다.
