중국 Shenzhen Beien communication technology Co.,Ltd 회사 블로그

2026-07-22

당신의 불편한 헤드셋은 단지 머리띠 긴장 문제일까요?

고전적인 콜센터 장면 셋째 날, 새로운 요원이 관자놀이를 문지릅니다. "이 헤드셋 때문에 머리가 아프네요." 그의 리드는 단순히 "헤드밴드를 바깥쪽으로 부드럽게 당겨보세요"라고 말했습니다. 그는 그렇게 했고, 압력은 사라졌습니다. 품질 문제가 아닙니다 관리자들은 종종 불편함을 "나쁜 품질" 탓으로 돌리고 더 비싼 브랜드를 사려고 서두르곤 합니다. 하지만 사실 대부분의 고통은 잘못된 핏에서 비롯됩니다.머리띠 장력. 한 가지 크기가 모든 사람에게 적합하지 않은 이유 표준 헤드셋에는 "범용" 조임력이 있습니다. 좁은 머리에는 너무 느슨하...

2026-07-22

헤드셋 에어패드를 알코올로 청소하는 것이 안전합니까?

왕 씨는 이어패드가 갈라지고 폼이 노출되어 오늘 헤드셋을 교체했습니다. 3개월 후, 리틀 리에게도 같은 일이 발생했고, 이제 신입사원에게도 이런 일이 일어나고 있습니다. 불량 헤드셋을 의심할 수 있지만,진짜 범인은 청소 습관일 가능성이 높습니다. 콜센터 헤드셋은 매일 8시간 이상 착용하며 땀, 유분, 메이크업에 노출됩니다. 많은 관리자들이 가장 쉬운 해결책으로 알코올 패드로 닦아냅니다. 이것이 위생적으로 보일 수 있지만, 장비의 수명을 크게 단축시킵니다. 실제로 70% 알코올로 매일 청소한 단백질 가죽 이어패드는 물로 청소한 이어패...

2026-07-22

콜센터 헤드셋에 청력 보호 기능이 필요한 이유는 무엇인가요?

많은 사용자 들 은 소음 해제 장비 를 장기간 사용 한 후 에 소음 해소 또는 청력 상실 에 대해 보고 한다. 실제적 인 원인 은 과도 한 기간, 통제 되지 않는 음량, 소음 해제 장치 에 지나치게 의존 하는 것 이다. 전화 를 할 때 본능적 으로 음량 을 극대화 하는 것 인가? 전문 통신 헤드셋의 선도적인 제조업체로서 우리는 패턴을 관찰했습니다. 바쁜 콜센터에서 통화 부피가 높을수록 헤드셋의 소리는 높습니다.환경이 시끄럽거나 전화 품질이 떨어지면, 사람들은 자연스럽게 볼륨을 올립니다. 그러나, 이 습관은 숨겨진 위험입니다. 오늘, ...

2026-07-22

왜 유선형 인어 헤드셋 이 콜 센터 에서 가장 안정적 인 선택 이 됩니까?

빠르게 발전하는 컨택 센터 기술 환경에서 조달 관리자는 세련된 무선 디자인부터 AI 기반 오디오 기능에 이르기까지 "차세대 혁신"에 대한 약속으로 끊임없이 포격을 받고 있습니다. 예산이 부족하고 최첨단 이동성의 매력으로 인해 최신 무선 트렌드를 선호하여 기존 장비를 단계적으로 폐지하려는 유혹이 커지고 있습니다. 그러나 수천 명의 동시 상담원을 관리하는 기업 수준의 운영에서는 단가나 미적 매력 그 이상으로 중요한 문제가 있습니다. 한 순간의 오디오 끊김, 배터리 오류 또는 연결 불안정은 작업 흐름을 방해하는 것이 아닙니다. 이는 고객 ...

2026-07-22

헤드셋 구매: 마이크 방향성이 중요한 이유는?

헤드셋 성능에서 방향성이 중요한 이유 콜센터 환경에서 가장 중요한 목표는 간단합니다. 바로 내 목소리가 명확하게 들리도록 하는 것입니다. 이를 달성하는 데는 ANC(능동형 소음 제거)보다 ENC(환경 소음 제거)가 훨씬 중요합니다. ANC는 착용자 자신의 청취 경험을 위해 배경 소음을 차단하도록 설계된 반면, ENC는 통화 상대방을 위해 작동합니다. 마이크가 타이핑, 에어컨, 사무실 잡담과 같은 방해되는 소리를 걸러내고 오직 당신의 목소리만 포착하도록 보장합니다. 효과적인 ENC의 비결은 마이크 방향성에 있습니다. 잘 설계된 지향성 ...

2026-07-22

누락된 마이크 폼이 통화 품질에 영향을 줍니까?

모든 콜센터 매니저들은헤드셋 고객 서비스소형 미크로폰 막대기를 사용해서 전화기를 찾을 수 있습니다. 1바람 소음 차단오픈 오피스에서는, 에어컨과 움직임이 마이크에 닿는 공기 흐름을 만들어냅니다. 이것은 고객을 방해하는 "후쉬" 소리를 유발합니다. 폼은 이 공기 흐름을 파괴합니다.음성만 전달되도록. 2. 플로시브를 줄이는 것 ("팝핑" 소리)마이크가 입에 너무 가까이 있기 때문에, 숨쉬는 습기와 날카로운 모음 (P와 B와 같이) 은 엄하게 튀는 소리를 만들어냅니다.거품 은 수분 을 흡수 하고 방해 하는 이 폭발물 을 필터링 하는 완충...

2026-07-22

콜센터에서는 왜 QD 헤드셋을 사용할까요?

만약 여러분이 바쁜 콜센터에서 일하거나 전문적인 헤드셋을 사용했다면, 여러분은 아마도 특정한 세부사항을 눈치채셨을 겁니다.이것은QD 커넥터 (빠른 단속). 하지만 정확히 무슨 일을 하고 있고 왜 중요한가? 1QD 헤드셋은 정확히 뭐죠? 간단히 말해서,빠른 연결 헤드셋전통적인 "한 개의 연속적인 와이어" 디자인을 가지고 안정적이고 분리 가능한 관절을 통해 교환 가능한 두 부분으로 분리합니다. 상반기:헤드셋과 마이크로 연결됩니다. 아래쪽 절반:장치별 플러그 (USB-A, 3.5mm 오디오 잭, RJ9 전화 케이블 등) 이 두 반은 서로 ...

2026-07-07

대용량 전화 센터 헤드셋: 피해야 할 3 가지 함정

업계 관계자로서 말씀드리자면, 도매 콜센터 헤드셋 소싱은 매우 까다롭습니다. 많은 구매자들이 연결성, 노이즈 캔슬링, 그리고 애프터 서비스라는 세 가지 특정 문제에 발목을 잡힙니다. 이러한 일반적인 함정들을 하나씩 살펴보겠습니다.함정 1: 연결성 및 포트 호환성구매자들이 포트가 일치하는지 재확인하더라도, 배송 후 플러그는 완벽하게 맞지만 통화 중에는 소리가 나지 않거나 소리가 계속 끊기는 것을 발견하는 경우가 많습니다. 국제 무역에서 이러한 "소프트 호환성" 문제는 물리적인 불일치보다 훨씬 더 흔합니다. 실제 사례 1: RJ9 배선 ...

2026-07-07

B2B 도매 가이드: 콜센터용 마이크가 있는 최고의 USB 헤드셋을 선택하는 방법

B2B 대가 조달콜 센터 전선 헤드셋전화 품질, 에이전트 경험, 운영 비용 및 컴플라이언스 통제를 다루는 체계적인 프로젝트입니다. 많은 기업 구매자가 잘못된 마케팅 홍보에 빠져 예산 낭비로 이어집니다.사용자 경험의 저하와 높은 장치 장애율이 간결한 가이드는USB 헤드셋도매, 조달 및 IT 팀의 선택에 도움이마이크가 있는 최고의 헤드셋사업용으로 1B2B 헤드셋 구매에 대한 세 가지 일반적인 오해 이러한 일반적인 실수를 피하여 조달 위험을 크게 줄이십시오. 오해 1: 더 높은 가격은 더 나은 통화 품질을 의미합니다 $ 100 이상의 고...

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