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ヘッドセットの不快さは単にヘッドバンドの張力の問題ですか?
クラシックなコールセンターシーン 3日目 新しいエージェントが彼の頭蓋骨を擦り "このヘッドセットが頭痛を 引き起こしている"と答えました リードは単に"ヘッドバンドを 優しく外へ引っ張ってみてください"と答えました そうすると 圧力が消えました 質 の 問題 で は ない マネージャーはしばしば不快感の原因は"質の悪い"と非難し 高価なブランドを買いに急いでいます しかし真実は,ほとんどの痛みは頭帯の緊張. なぜ 一つの サイズ が すべて に 合わ ない の か 標準ヘッドセットには"普遍的な"クランプ力があります.これはヒットまたはミスです.狭いヘッドには太りすぎ,より広いヘッドには副握...
ヘッドセットのイヤパッドをアルコールで掃除することは安全ですか.
ワンさんは今日、イヤーパッドが割れてフォームが露出したため、ヘッドセットを交換しました。 3 か月後、同じことがリトル・リーに起こり、そして今度はその新入社員にも同じことが起こりました。 ヘッドセットの不良を疑うかもしれませんが、しかし、本当の原因はおそらくあなたの掃除習慣にあります。 コールセンターのヘッドセットは、汗、油分、化粧品にさらされながら、毎日 8 時間以上の着用に耐えます。多くの管理者は、アルコールパッドで拭くという最も簡単な修正を選択します。これは衛生的に見えますが、ギアの寿命を大幅に縮めます。実際、70% アルコールで毎日洗浄したプロテイン レザー イヤーパッドはほぼ持続しま...
コールセンターのヘッドセットに聴覚保護が必要なのはなぜですか?
多くのユーザーが、ノイズキャンセリング機器を長期間使用した後に耳鳴りや難聴を報告しています。真犯人は？過度の継続時間、制御されていない音量、およびノイズ キャンセリングへの過度の依存。 通話中に本能的に音量を最大にしてしまいますか?あなたの耳は静かに警報を鳴らしているかもしれません。 プロフェッショナル向けコミュニケーション ヘッドセットの大手メーカーとして、私たちはあるパターンに気づきました。混雑したコールセンターでは、通話の音量が大きくなるほど、ヘッドセットの音量も大きくなります。周囲が騒がしくなったり、通話品質が低下したりすると、人は自然に音量を上げるようになります。 しかし、この習慣に...
コールセンターにとって、有線オンイヤーヘッドセットが最も安定した選択肢である理由
コントクトセンターの技術が急速に進化しています"次の大物"の約束で 絶えず攻撃されています 洗練された無線設計から AI駆動のオーディオ機能まで予算の緊縮と最先端の移動の魅力を伴い,最新のワイヤレストレンドに従来の機器を段階的に廃止する誘惑があります. 単一の音声停止,バッテリー故障,電源の停止,電源の停止,接続の不安定は ワークフローを乱すだけでなく完全にワイヤレスへの移行の宣伝に屈する前に,業界のリーダーたちは重要な質問をしなければならない.近代化の追求において高品質な技術のみが耳の騒音消去ヘッドセット保証できる? ワイヤレス電池の不安や信号障害は 効率の低下を招きます 不安定な接続や高価...
ヘッドセット を 購入 する 時:なぜ マイク の 方向性 が 重要 な の です か
ヘッドセットの性能における指向性の重要性 コールセンター環境では、主な目標はシンプルです。それは、自分の声がはっきりと聞こえるようにすることです。これを達成するには、ANC（アクティブノイズキャンセリング）よりもENC（環境ノイズキャンセリング）に大きく依存します。 ANCは、着用者自身のリスニング体験のために周囲のノイズをブロックするように設計されていますが、ENCは相手側の通話相手のために機能します。マイクがあなたの声だけを拾い、タイピング、エアコン、オフィスの話し声などの気を散らす音をフィルタリングするようにします。 効果的なENCの秘訣は、マイクの指向性にあります。適切に設計された指向...
マイクスポンジが欠けていると通話品質に影響しますか？
コールセンターのマネージャーは,ヘッドセット 顧客サービスミクロホンの棒で探すだけ. "まだ機能している"と考える人もいるが,その小さな泡蓋は実際に通話品質に不可欠である.それは2つの主な目的に役立つ: 1風のノイズを遮るオープンオフィスでは,エアコンと動きが空気流を発生させ マイクに触れる.これは顧客に注意をそらす"ウッシング"の音を引き起こします.泡はこの空気流を壊します.声だけが伝わるように. 2. 減量プラシーブ ("ポップ"音)マイクが口に近いので 呼吸の湿気と鋭い和音 (PとBのような) は 厳格な鳴き声を生み出します泡 は,水分 を 吸収 し,注意 を そらす 爆発 を フィルタ...
なぜコールセンターは QD ヘッドセットを使用するのでしょうか?
忙しいコールセンターで働いたり 専門的なヘッドセットを使ったことがあるなら 特定の細部に気づいているでしょう ヘッドセットケーブルの中央に 小さなクリックロック関節がありますこれは,QDコネクタ (速解). しかし,その効果は? なぜ重要なのか? 1QDヘッドセットとは? 単純に言うとヘッドセットを素早く切断する伝統的な"連続線"のデザインを取り出し 安全な切り離せる接頭で 2つの交換可能な部分に分割します 上半身はヘッドセットとマイクに直接接続します 下の半分:デバイス特有のプラグ (USB-A,3.5mmオーディオジャック,RJ9電話ケーブルなど) が搭載されている. この 2 つ の 半...
大量 に 販売 さ れる コール センター ヘッドセット: 避ける べき 3 つの 罠
業界内部の専門家として ソースリングはコールセンターヘッドセット購入者の多くは 3つの特定の問題によって 引っかかっています 接続性 騒音消去 販売後のサポートです 罠1: 接続性とポート互換性 購入者がポートのマッチを 確認したとしても 配達時に プラグが完璧に合っているのに 電話中に音声がないか 音声が切断され続けていることが よくわかります国際貿易において物理的な不一致よりもずっと一般的です 実用的な例1: RJ9 ワイヤリング・トラップ買い手は一度置かれた大量注文シスコの電話用のRJ9ヘッドセットで 物理的な接続は完璧でしたが 相手は何も聞こえませんでした3日間のトラブルシューティング...
B2B卸売ガイド：コールセンターに最適なマイク付きUSBヘッドセットの選び方
B2B 卸売コールセンターのヘッドセットコール品質,エージェントの経験,運用コスト,コンプライアンス管理を網羅する体系的なプロジェクトです.多くのエンタープライズ・バイヤーが,誤ったマーケティングの宣伝に騙され,予算を無駄にします.ユーザー体験が悪く,デバイスの故障率が高いこの簡潔なガイドでは,USBヘッドセット調達とITチームにマイク付きのベストヘッドセット商用品のために 1B2B ヘッドセットの調達に関する3つの一般的な誤解 調達リスクを大幅に減らすために,以下の典型的な間違いを避ける: 誤解1: 高い価格は,より良いコール品質を意味します 100ドル以上の高級ヘッドセットは,メインコール...
