Molte persone che lavorano nel servizio clienti, nel telemarketing o nei ruoli remoti si trovano in una situazione imbarazzante: mentre possono sentirsi chiaramente, la persona dall'altra parte si lamenta costantemente,"Non ti sentoLa reazione immediata è spesso: "Il mio microfono è rotto?"si può prima passare attraverso i seguenti cinque passaggi per verificarlo in modo sistematico.
Passo 1: posizionamento errato del microfono
Come controllare:Verificare che il piccolo foro nella punta del microfono sia allineato direttamente con l'angolo della bocca.
Come adattarsi:Posizionare il microfono a circa due dita di larghezza (circa 2 ¢ 3 cm) dall' angolo della bocca; evitare di posizionarlo direttamente davanti al mento o alla guancia.
Passaggio successivo:Dopo aver effettuato l'aggiustamento, effettuare una chiamata di prova o utilizzare un registratore vocale per registrare un breve messaggio e riprodurlo.
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Passaggio 2: problemi di connessione: prese sciolte o disallineamenti del cablaggio RJ.
1Come controllare:
a) Collegamento standard da 3,5 mm: verificare che sia completamente inserito nel computer; se una quantità eccessiva di albero metallico rimane esposta, indica che non è stato spinto fino in fondo.
b) Auricolare RJ9: verificare se la scheda di blocco del connettore modulare è saldamente bloccata e assicurarsi che la spina non sia allentata.
2Come regolare:Sgomberare e inserire nuovamente il connettore; un chiaro suono di "clic" indica che è posizionato correttamente.
3- Discorrispondenza tra le immagini:Questa è la causa principale del basso volume audio nelle cuffie che utilizzano interfacce RJ.
Ad esempio, per quanto riguarda l'interfaccia RJ9 (noto anche come 4P4C): sebbene le dimensioni fisiche siano standardizzate,non esiste uno standard industriale universale che disciplina le assegnazioni interne di pin-specificamente, quale dei quattro fili interni corrisponde al microfono e quale corrisponde all'auricolare.I produttori sono liberi di definire la disposizione specifica di questi quattro fili quando progettano i loro circuitiCiò porta a incoerenze nelle indicazioni tra diverse marche, diversi modelli o lotti di produzione all'interno dello stesso marchio e tra telefoni analogici e digitali.Se l' innesco dell' auricolare RJ non corrisponde a quello del telefonoLa soluzione più semplice consiste nell'utilizzare una scatola di adattamento a pin-out; basta regolare l'interruttore del selettore,è compatibile con la stragrande maggioranza dei telefoni attualmente disponibili sul mercato.
Passo 3: Problemi con le impostazioni del computer
1Come controllare:
Fare clic destro sull'icona del piccolo altoparlante nell'angolo in basso a destra → Impostazioni del suono → Dispositivo di ingresso. Verificare che il dispositivo selezionato sia l'auricolare attualmente in uso, piuttosto che il microfono incorporato.
Fare clic su "Proprietà del dispositivo" e regolare il livello di volume del microfono a 80 ̊90.
Disattivare gli effetti come "Microphone Boost" o "Noise Suppression".
2Il passo successivo:Aprite il registratore vocale del sistema, pronunciate una frase e riproducetela per verificare la qualità dell'audio.
Fase 4: Condizione del parabrezza del microfono (coperta di schiuma)
Come controllare:Osservate se il coperchio di schiuma è diventato giallo, indurito, umido o sciolto.
Come adattarsi:Sostituite immediatamente il coperchio di schiuma con uno nuovo, perché un coperchio di schiuma umido o intasato causerà un basso volume audio e una riduzione significativa del volume.
Passaggio successivo:Se l'audio migliora notevolmente dopo la sostituzione della schiuma, indica che il coperchio originale si è deteriorato a causa dell'età; se il problema persiste, procedere al passo successivo.
Fase 5: Hardware invecchiato o danneggiato
Rottura del cavo interno all'interno del braccio del microfono (comunemente presente nelle cuffie a braccio flessibile).
Come controllare:Piegate delicatamente il braccio del microfono in vari punti e osservate se l'audio entra e esce.
Soluzione:Una volta confermata una rottura, sostituire l'auricolare o farlo riparare (le riparazioni non sono generalmente convenienti).
In primo luogo, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi descritti nelle quattro fasi precedenti; se il problema persiste, quindi prendere in considerazione la sostituzione dell' auricolare.
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