Beaucoup de gens qui travaillent dans le service à la clientèle, le télémarketing ou les rôles à distance rencontrent une situation embarrassante: alors qu'ils peuvent s'entendre clairement, la personne à l'autre bout se plaint constamment,"Je ne vous entends pasLa réaction immédiate est souvent: " Mon microphone est cassé? " Si vous ne savez pas si votre microphone ne fonctionne pas correctement,vous pouvez d'abord suivre les cinq étapes suivantes pour le vérifier systématiquement.
Étape 1: position incorrecte du microphone
Comment vérifier:Vérifiez que le petit trou à l'extrémité du microphone est aligné directement sur le coin de votre bouche.
Comment s'adapter:Placez le microphone à environ deux doigts de large (environ 2 à 3 cm) du coin de votre bouche; évitez de le placer directement devant votre menton ou votre joue.
L' étape suivante:Après avoir effectué l'ajustement, passez un appel d'essai ou utilisez un enregistreur vocal pour enregistrer un court message et le lire.
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Étape 2: Problèmes de connexion: prises lâches ou défauts de câblage RJ.
1Comment vérifier:
a) Bouton standard de 3,5 mm: Vérifiez qu'il est complètement inséré dans l'ordinateur; si une quantité excessive de l'arbre métallique reste exposée, cela indique qu'il n'a pas été poussé jusqu'à l'intérieur.
b) Casque RJ9: Vérifiez que l'onglet de verrouillage du connecteur modulaire est bien verrouillé et que la prise n'est pas desserrée.
2Comment régler:Débranchez et remettez le connecteur; un son distinct de "clic" indique qu'il est correctement installé.
3- Une anomalie.C'est la principale cause du faible volume audio dans les casques utilisant des interfaces RJ.
Par exemple, concernant l'interface RJ9 (également connue sous le nom de 4P4C): bien que les dimensions physiques soient normalisées,Il n'existe pas de norme industrielle universelle régissant les attributions internes de broches - spécifiquement, lequel des quatre fils internes correspond au micro et lequel correspond à l'écouteur.Les fabricants sont libres de définir la disposition spécifique de ces quatre fils lors de la conception de leurs circuitsCela conduit à des incohérences dans les étiquettes entre différentes marques, différents modèles ou lots de production au sein de la même marque, et entre téléphones analogiques et numériques.Si l' épingle du casque RJ ne correspond pas à celle du téléphoneLa solution la plus simple consiste à utiliser une boîte d'adaptateur à pin-out; en réglant simplement l'interrupteur de sélection,il peut être rendu compatible avec la grande majorité des téléphones actuellement disponibles sur le marché.
Étape 3: Problèmes avec les paramètres de l'ordinateur
1Comment vérifier:
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du petit haut-parleur dans le coin inférieur droit → Paramètres sonores → Appareil d'entrée. Vérifiez que l'appareil sélectionné est le casque actuellement utilisé et non le microphone intégré.
Cliquez sur " Propriétés de l'appareil " et réglez le niveau de volume du microphone à 80 ‰ 90.
Désactiver les effets tels que "Boost du microphone" ou "Suppression du bruit".
2L' étape suivante:Ouvrez l'enregistreur de voix du système, prononcez une phrase, et rejouez-la pour vérifier la qualité audio.
Étape 4: Condition du pare-brise du microphone (couverture en mousse)
Comment vérifier:Observez si le couvercle en mousse est jaunâtre, durci, humide ou desserré.
Comment s'adapter:Remplacez immédiatement le couvercle en mousse par un nouveau.
L' étape suivante:Si l'audio s'améliore sensiblement après le remplacement de la mousse, cela indique que le couvercle d'origine s'est détérioré en raison de l'âge; si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 5: Vieillissement ou endommagement du matériel
Brèche du câble interne à l'intérieur du microphone (généralement présente dans les casques flexibles).
Comment vérifier:Inclinez doucement le microphone à différents endroits et observez si l'audio entre et sort.
Résolution:Une fois la rupture confirmée, remplacer le casque ou le faire réparer (les réparations ne sont généralement pas rentables).
Tout d'abord, procédez aux étapes de dépannage décrites dans les quatre étapes précédentes; si le problème persiste, pensez à remplacer le casque.
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