العديد من الأشخاص الذين يعملون في خدمة العملاء أو التسويق عن بعد أو الأدوار البعيدة يواجهون وضعًا محرجًا: في حين يمكنهم سماع أنفسهم بوضوح ، فإن الشخص في الطرف الآخر يشتكي باستمرار ،"لا أستطيع سماعك""صوتك هادئ جداً" أو "هناك ضوضاء خلفية". الاستجابة الفورية غالباً ما تكون: "هل ميكروفوني معطّل؟"يمكنك أولاً أن تمر بخمس خطوات لتتحقق منهجياً.
الخطوة الأولى: وضع الميكروفون بشكل غير صحيح
كيفية التحقق:تأكد من أن الثقب الصغير في طرف ميكروفون المرفق محاذاة مباشرة مع زاوية فمك.
كيفية التكيف:ضع الميكروفون على مسافة حوالي اثنين من أبعاد الأصابع (حوالي 2 ¢ 3 سم) من زاوية فمك ؛ تجنب وضعه مباشرة أمام الذقن أو الخد.
الخطوة التالية:بعد إجراء التعديل، قم بإجراء مكالمة اختبارية أو استخدم مسجل صوتي لتسجيل رسالة قصيرة وتشغيلها.
انقر على الصورة لعرض تفاصيل المنتج
الخطوة الثانية: مشاكل في الاتصال: سدادات فضفاضة أو عدم تطابق أسلاك RJ.
1كيفية التحقق:
أ) الشاشة القياسية 3.5 ملم: تحقق من أنه تم إدخالها بالكامل في الكمبيوتر؛ إذا ظلت كمية مفرطة من العمود المعدني مكشوفة، فهذا يشير إلى أنه لم يتم دفعه إلى الداخل.
ب) سماعة رأس RJ9: تحقق مما إذا كان علامة التبويب على المرفق الوحدي مقفل بشكل آمن وتأكد من أن الشاشة ليست فضفاضة.
2كيفية ضبط:أخرج و أعد إدخال المرفق؛ صوت "نقر" واضح يشير إلى أنه مثبت بشكل صحيح.
3- عدم تطابق الصورة:هذا هو السبب الرئيسي لانخفاض حجم الصوت في سماعات الرأس التي تستخدم واجهات RJ.
على سبيل المثال ، فيما يتعلق بواجهة RJ9 (المعروفة أيضًا باسم 4P4C): على الرغم من أن الأبعاد الفيزيائية موحدة ،لا يوجد معيار عالمي للصناعة ينظم تعيينات الدبوس الداخلية، أي من الأسلاك الداخلية الأربعة تتوافق مع الميكروفون والتي تتوافق مع سماعة الأذن.المصنعون أحرار في تحديد الترتيب المحدد لهذه الأسلاك الأربعة عند تصميم دوائرهمهذا يؤدي إلى عدم التوافق في التوصيلات بين العلامات التجارية المختلفة، والنماذج المختلفة أو مجموعات الإنتاج داخل نفس العلامة التجارية، وبين الهواتف التناظرية والرقمية.إذا لم يتطابق إيقاع سماعة الرأس RJ مع الهاتف، من المرجح أن يؤدي ذلك إلى تشوهات في الصوت. الحل الأكثر سهولة هو استخدام مربع محول البينات؛ ببساطة عن طريق ضبط مفتاح الاختيار،يمكن أن تكون متوافقة مع الغالبية العظمى من الهواتف المتوفرة حاليا في السوق.
الخطوة الثالثة: مشاكل في إعدادات الحاسوب
1كيفية التحقق:
انقر بزر الماوس الأيمن على رمز مكبر الصوت الصغير في الزاوية اليمنى السفلية → إعدادات الصوت → جهاز الإدخال. تأكد من أن الجهاز المحدد هو سماعة الرأس المستخدمة حاليًا ، وليس الميكروفون المدمج.
انقر فوق "خصائص الجهاز" وقم بتعديل مستوى صوت الميكروفون إلى 80
قم بتعطيل التأثيرات مثل "تعزيز الميكروفون" أو "تخفيف الضوضاء".
2الخطوة التالية:افتح جهاز تسجيل الصوت في النظام، قل جملة، وأعديها للتحقق من جودة الصوت.
الخطوة 4: حالة الزجاج الأمامي للميكروفون (غطاء الرغوة)
كيفية التحقق:لاحظ ما إذا كان غطاء الرغوة أصفر أو صلب أو أصبح رطبًا أو فضفاضًا.
كيفية التكيف:استبدل غطاء الرغوة بواحد جديد على الفور. الغطاء الرغوة الرطبة أو مسدودة سوف يؤدي إلى صوت خفيف وانخفاض حجم بشكل ملحوظ.
الخطوة التالية:إذا تحسنت الصوت بشكل ملحوظ بعد استبدال الرغوة ، فهذا يشير إلى أن الغطاء الأصلي قد تدهور بسبب السن ؛ إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة الخامسة: شيخوخة الأجهزة أو تلفها
كسر الكابلات الداخلية داخل قوس الميكروفون (غالبا ما توجد في سماعات الرأس المرنة).
كيفية التحقق:ثني بسهولة قوس الميكروفون في نقاط مختلفة وراقب ما إذا كان الصوت يقطع في وخارج.
الحل:بمجرد تأكيد الكسر، قم باستبدال سماعة الرأس أو إصلاحها (الإصلاحات عادة ما تكون غير فعالة من حيث التكلفة).
أولاً، تابع خطوات استكشاف الأخطاء الموضحة في الخطوات الأربع السابقة، وإذا استمرت المشكلة، ففكر في استبدال سماعة الرأس.
انقر على الصورة لعرض تفاصيل المنتج
الكلمات الرئيسية: أفضل سماعات رأس ميكروفون للحديث، سماعات رأس مع ميكروفون، سماعات رأس إلغاء الضوضاء usb، سماعات رأس إلغاء الضوضاء مع الميكروفون، سماعات رأس مركز الاتصال إلغاء الضوضاء
