"Шефские гарнитуры" против "агентских гарнитур": символ статуса или реальная потребность?
Покупатели часто спрашивают: "В чем настоящая разница между гарнитурами менеджера и агента?
Профессионально, "один размер подходит для всех" подход терпит неудачу. менеджеры могут найти стандартные гарнитуры слишком громоздкими, в то время как агенты нуждаются в долговечности для ежедневного рутинного.Все дело в том, чтобы соответствовать спецификациям работы..
Основные различия: сценарии и продолжительность
Агент:Обычно на звонках более 4 часов в день. Более 70% носят гарнитуры более 30 часов в неделю.
Менеджер:Обычно менее 2 часов звонков в день, сосредоточенные на встречах и мобильной работе.
Разные сценарии требуют совершенно разного снаряжения.
Прочность и комфорт
Для агентов,Всего дня комфорт не подлежит обсуждению.В одном колл-центре мы работали с ранее использованными бюджетными гарнитурами, что приводило к постоянным жалобам на "силы сжатия и боли в ухе".Серия БС Бейна(с ENC, протеиновыми кожаными прокладками длиной 60 мм, адаптивными головными повязками и легким дизайном весом 100 грамм), отзывы были ясными: "Никакой усталости даже после 8 часов.
Руководитель: Портабельность и стиль
Менеджеры не носят гарнитуры в течение длительных периодов времени, но заботятся о внешнем виде и портативности.и скрытые микрофоны лучший выборЦель - выглядеть профессионально при звонках.Их снижение шума (как CVC или ENC) фокусируется на восприятии голоса, обеспечивая, чтобы другая сторона слышала их четко.
С проводом / USB-A
Агент находится за рабочим столом и не может рисковать отключением, задержкой или помехами.Вот почему они предпочитают проводные кабели USB-A (устойчивость подключения) или QD (быстрое отключение) для легкого отключения и снижения стоимости службыГарнитуры Beienn оснащены усиленными медными терминалами и формованными интерфейсами, чтобы выдержать повседневный износ.
Руководитель:
Менеджеры нуждаются в свободе передвижения, что делает Bluetooth идеальным.Вот почему на гарнитурах менеджера премиум-класса подчеркивается "низкозадержка передачи" или "двухмодный беспроводный", "обеспечивая бесперебойную работу, будь то за своим столом или в движении.
Агент: ENC
Основная ценность наушников агента заключается в том, чтобы "убедиться, что их ясно слышат". В колл-центрах часто бывают шумные помещения, где разговаривают коллеги, нажимают на клавиатуры и звонят телефоны.Профессиональные тесты показывают, что в типичных шумных сценарияхЕсли отключение шума не работает, то и связь не работает.разумно спросить у поставщиков кривую частоты ответа на снижение шума, чтобы убедиться, что она эффективно охватывает диапазон 100-1500 Гц (шум человеческого голоса и клавиатуры).
Руководитель: ANC + ENC
Менеджеры сталкиваются с более сложными сценариями - им нужна ANC, чтобы блокировать отвлечения и сосредоточиться в офисе, но также им нужна ENC, чтобы убедиться, что их четко слышат во время ходьбы и приема звонков.Один режим снижения шума часто не может сделать всеВот почему премиальные управляющие гарнитуры склоняются к дизайну с двумя режимами, включая как активную отмену шума (ANC), так и ENC.
Вот почему основная стоимость высококлассных встречных гарнитур (цена более $100) - это не только оборудование.Это заключается в тонкой настройке двойных алгоритмов отмены шума и сертификации платформы, как команды / Zoom-обеспечение вы можете слышать четкоибыть ясно услышанным.
Beien Communication Technology Co., Ltd. является прямым производителем гарнитур для колл-центров.владеть собственными производственными мощностями и собственным брендом, и обеспечить строгий контроль качества на протяжении всего процесса.
Заключительные мысли
