Les casques du patron contre les casques des agents: symbole de statut ou besoin réel?
Les acheteurs se demandent souvent: " Quelle est la différence entre les casques de gestionnaire et d'agent?
Professionnellement, une approche "size unique" échoue. Les gestionnaires peuvent trouver les casques standard trop encombrants, tandis que les agents ont besoin de durabilité pour la routine quotidienne.Il s'agit de faire correspondre les spécifications au travail.
Différences fondamentales: scénarios et durée
Je vous en prie.Habituellement sur les appels plus de 4 heures par jour. Plus de 70% portent des casques pendant plus de 30 heures par semaine.
Le directeur:Habituellement moins de 2 heures d'appels par jour, en se concentrant sur les réunions et le travail mobile.
Différents scénarios exigent des équipements très différents.
Durabilité et confort
Pour les agents,Le confort de toute la journée n'est pas négociable.Un centre d'appels avec lequel nous avons travaillé utilisait auparavant des casques à petit budget, ce qui a conduit à des plaintes constantes au sujet de "force de serrage et douleurs à l'oreille".La série BS de Beien(avec ENC, tampons en cuir protéiné de 60 mm, bandeau adaptatif et conception légère de 100 g), les retours étaient clairs: "Aucune fatigue même après 8 heures.
Directeur: Portabilité et style
Les gestionnaires ne portent pas de casque pendant de longues périodes mais se soucient profondément de leur apparence et de leur portabilité.et des microphones cachés un choix de premier planL'objectif est d'avoir l'air professionnel.Leur réduction du bruit (comme CVC ou ENC) se concentre sur la capture de la voix, assurant ainsi que l'autre partie les entend clairement.
Avec câble / USB-A.
Un cas célèbre à Hangzhou a vu une équipe déclencher des alertes de contrôle des risques en raison du retard Bluetooth.C'est pourquoi ils préfèrent les câbles câblés USB-A (plug-and-play stability) ou QD (Quick Disconnect) pour un débranchement facile et un coût de vie inférieurLes casques Beienn sont équipés de bornes de cuivre renforcées et d'interfaces moulées pour résister à l'usure quotidienne.
Le gestionnaire:
Les gestionnaires ont besoin de la liberté de se déplacer, ce qui rend Bluetooth idéal.C'est pourquoi les casques de gestion premium mettent l'accent sur la "transmission à faible latence" ou "wireless en double mode", " assurant une performance transparente, qu'ils soient à leur bureau ou en déplacement.
Je vous en prie.
La valeur fondamentale des écouteurs d'un agent est de " s'assurer qu'ils sont entendus clairement ".Les tests professionnels montrent que dans les scénarios bruyants typiquesSi l'élimination du bruit échoue, la communication échoue.Il est judicieux de demander aux fournisseurs la courbe de réponse de fréquence de réduction du bruit pour s'assurer qu'elle couvre efficacement la plage 100-1500 Hz (bruit de la voix humaine et du clavier).
Directeur: ANC + ENC
Les gestionnaires sont confrontés à des scénarios plus complexes: ils ont besoin de l'ANC pour bloquer les distractions et se concentrer au bureau, mais ils ont également besoin de l'ENC pour s'assurer qu'ils sont entendus clairement en marchant et en prenant des appels.Un seul mode de réduction du bruit ne peut souvent pas tout faireC'est pourquoi les casques de gestion haut de gamme ont tendance à adopter une conception en double mode avec annulation active du bruit (ANC) et ENC.
C'est pourquoi le coût de base des casques de réunion haut de gamme (au prix de plus de 100 $) n'est pas seulement le matériel.Il réside dans le réglage fin des algorithmes d'annulation du bruit et des certifications de plate-forme comme Teams/Zoom, assurant que vous pouvez entendre clairementetêtre entendu clairement.
Beien Communication Technology Co., Ltd. est un fabricant direct de casques de centre d'appels.posséder nos propres installations de production et notre propre marqueLes commandes en vrac sont les bienvenues.
Réflexions finales
