"보스 헤드셋" 대 "에전트 헤드셋": 정상 상징 또는 실제 필요?
구매자 들 은 종종 이렇게 묻습니다. "매니저 와 에이전트 헤드셋 사이 에 실제적 인 차이점 은 무엇 입니까? 둘 다 전화 를 위한 것 이 아닙니다".
전문적으로, "일방식" 접근 방식은 실패합니다. 관리자는 표준 헤드셋이 너무 부피가 크다고 생각할 수 있지만, 에이전트는 일상 생활에 내구성이 필요합니다. 그것은 지위에 관한 것이 아닙니다.그것은 작업에 스펙을 맞추는 것에 관한 것입니다.
주요 차이점: 시나리오 와 기간
에이전트:보통 하루에 4시간 이상 전화합니다. 70% 이상이 일주일에 30시간 이상 헤드셋을 착용합니다.
매니저:보통 매일 2시간도 안되는 통화로 회의와 이동 작업에 집중합니다.
다른 시나리오는 매우 다른 장비를 요구합니다.
내구성 및 편안함
에이전트라면하루종일 편안함이 협상할 수 없습니다.한 콜센터에서는 예전에 사용했던 예산형 헤드셋을 사용했는데, 이는 "클램핑 힘과 귀 통증"에 대한 지속적인 불만을 불러일으켰습니다.60mm 단백질 가죽 패드, 적응력 있는 헤드밴드, 100g 가벼운 디자인) 에서, 피드백은 분명했습니다. "8시간 후에도 피곤함이 없습니다.
관리자: 휴대성 & 스타일
관리자들은 장시간 헤드셋을 착용하지 않지만 외모와 휴대성에 대해 깊은 관심을 가지고 있습니다. 그들은 종종 사무실에서 사무실로 이동하거나 하이브리드 회의에 참여합니다.그리고 숨겨진 마이크는 최고의 선택입니다목표는 "선생님과의 통화에서 전문적인 모습"입니다.소음 감축기 (CVC나 ENC와 같이) 는 음성 수신에 초점을 맞추고 상대방이 명확하게 들을 수 있도록합니다.
유선 / USB-A
에이전트는 책상에 묶여 있고, 단절, 지연 또는 간섭을 위험에 빠뜨릴 수 없습니다. 한저우에서 유명한 사례는 블루투스 지연으로 인해 팀이 위험 관리 알림을 유발하는 것을 보았습니다.그래서 그들은 유선 USB-A (플러그 앤 플레이 안정성) 또는 QD (빠른 단속) 케이블을 선호합니다.베인 헤드셋은 강화 된 구리 단말기와 매일 착용에 견딜 수 있도록 형성 된 인터페이스가 있습니다.
관리자: 블루투스
관리자는 자유롭게 돌아다니며 블루투스를 이상적으로 사용해야 합니다. 하지만 표준 블루투스 지연은 실시간 회의에 지장을 줄 수 있습니다.그렇기 때문에 프리미엄 매니저 헤드셋은 "저연속 전송" 또는 "두 모드 무선"을 강조합니다."라고 써서 책상이나 이동 중일 때도 원활한 성능을 보장합니다.
에이전트: ENC
에이전트 들음 장치 의 핵심 가치 는 "명료 하게 들릴 수 있도록 하는 것"이다. 콜 센터 는 종종 동료 들 이 대화 하고, 키보드 를 클릭 하고, 전화 를 울리는 소리 로 가득 찬 시끄러운 환경 이다.전문적인 테스트는 전형적인 소음 시나리오에서, 일부 헤드셋은 실제 세계 소음 감축을 +6 ~ 8dB에 불과합니다. 그들의 실험실 주장보다 훨씬 낮습니다. 소음 취소 실패하면 통신이 실패합니다.소음 감축 주파수 반응 곡선을 공급업체에게 물어보는 것이 현명합니다. 100-1500Hz 범위를 효과적으로 커버 할 수 있도록.
관리자: ANC + ENC
관리자들은 더 복잡한 시나리오를 직면합니다. 그들은 사무실에서 방해를 차단하고 집중할 ANC가 필요하지만 걷는 동안이나 전화를 받으면서도 명확하게 들릴 수 있도록 ENC가 필요합니다.소음 감축 모드 하나만으로는 모든 것을 할 수 없습니다.그래서 프리미엄 매니저 헤드셋은 Active Noise Cancellation (ANC) 와 ENC를 모두 갖춘 듀얼 모드 디자인을 선호합니다.
그래서 고품질 회의 헤드셋의 핵심 비용은 (100달러 이상의 가격) 하드웨어가 아닙니다.그것은 두 개의 노이즈 캔슬링 알고리즘과 Teams/Zoom 같은 플랫폼 인증의 정밀 조정에 있습니다.그리고분명히 들릴 수 있습니다.
베이엔 커뮤니케이션 테크놀로지 회사 (Beien Communication Technology Co., Ltd.) 는 콜 센터 헤드셋의 직접 공급 업체입니다. 중개인이 없이, 우리는 완전한 사용자 정의를 제공합니다.우리의 자체 생산 시설과 독점 브랜드, 그리고 전체 과정에 걸쳐 엄격한 품질 통제를 보장합니다.
마지막 생각
