中国 Shenzhen Beien communication technology Co.,Ltd 最新の会社ブログについて長期間の顧客サービスシフトのために快適なコールセンターヘッドセットをどのように選ぶか?

ハードセットの購入と配備しかし,顧客サービス担当者は,2〜3時間の連続着用だけで耳の痛みと過剰な圧縮力を報告しています従業員の福祉と全体的な作業効率に直接影響します. コールセンターのチームのためにヘッドセットを選択するときに,美学は第一の焦点ですべきではないその代わりに,エーゴノミックなハードウェアの仕様が優先される必要があります.

1. 核心着用パラメータは,一日中快適さを決定します
オーバー・ザ・ヘッドコールセンターヘッドセットでは,総重量は理想的には150g未満に保つべきである.重さは長時間シフト中に頭部に累積的な圧力を及ぼします.耳のクッションの直径は少なくとも60mmでなければなりません.タンパク質革とメモリーフームの組み合わせにより,コストと快適性のバランスが最適です. 大きさは耳を完全に包み,耳軟骨に直接圧力をかけるのを防ぎます.高品質のメモリーフームは局所的なストレスを効果的に分散します.

さらに,頭帯と耳蓋の構造に注目してください.調整できる延長を備えた頭帯と調整できる旋回機構を備えた耳蓋を探してください.これは,様々な頭形に安全にフィットすることを保証します耳の疲労や滑りなどを取り除き, 午前シフトから終業まで快適に支援します

長期間の顧客サービスシフトのために快適なコールセンターヘッドセットをどのように選ぶか?

2. 選択の罠を避ける: 専門的なヘッドセットを標準的なオフィスオーディオギアに置き換えない
調達における一般的な隠された間違いは標準的な消費者向けのオフィスヘッドホンをコールセンター機器として使用することです通常のヘッドホンは,オーディオエンターテイメントのために設計されており,高周波通信に必要な構造最適化は欠けている.座席に配置された場合,彼らはしばしばマイクピックアップが悪くて,繊細なコンポーネント,そしてケーブルが急速に故障し,高強度での使用に完全に不適しています.長期的なオフィス環境.

プロのオフィス用ノイズキャンセリングヘッドセット基本的な快適さを超えて厳格なハードウェア要件を満たす必要がありますマイクロフォンブームは広角回転をサポートする必要があります柔軟なスレッドチューブにより音声の安定した撮影を可能にしますケーブルには,引くことや繰り返し折りたたむことを耐えられるように,注射型コネクタと強化された銅端が1本でなければならない.常時接続と作業場の移動がケーブルの損傷を最も多い障害点にするので,単位の実際の寿命を直接決定する.オフィスのノイズ消去ヘッドセット耐久性は快適さと同じくらい重要です

3批量調達には厳格な信頼性検証が必要です
快適なサンプルユニットは,大量生産における一貫した品質を保証するものではありません.テストを30分間のサンプル評価に制限しないでください.長時間の磨きテストで現実世界の条件をシミュレートしてください.

調達チームは,サプライヤーの入荷材料の検査と完成品のサンプル採取プロセスを確認する必要があります.そしてヘッドバンドは,基本的な屈曲と振動テストを受けますさらに,サプライヤーが小批量試験注文に対応できるかどうかを評価します.質量配送は必然的に緩いブームや悪いコネクタの接触につながる供給業者の生産規模とコンプライアンス証明書の相互参照も,バッチの一貫性を判断するのに役立ちます.実用的に規模を拡大する前に小規模な試行注文から始めることは調達時にリスクを軽減する最も実用的な方法ですコールセンター用のヘッドセット操作について

4インターフェイス互換性により将来のメンテナンスコストが削減される
企業環境では,IP電話,デスクトップコンピュータ,ラップトップの組み合わせが一般的です.RJ9,3.5mm,デュアル3.5mm,QD快切断,USB-A,USB-Cはすべて主流のインターフェースです.選択段階において既存のデバイスのポートを厳格に確認しネイティブヘッドセットの互換性を優先してください

アダプタは調達費用を膨らませるだけでなく,日常の保守費用を増加させる追加の障害点も導入しています.探しているかどうかオーバーイヤード・ノイズ・キャンセリングヘッドセットまたはケーブル付きUSBヘッドセットコールセンターヘッドセットは,快適性,耐久性,インターフェース互換性が同様に交渉不可である生産ツールです.ハードウェアの指標に基づいて選択します従業員の経験と企業の調達コストをバランスとしながら大規模なアフターセールス問題を防ぐことができます

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