يواجه مديرو المشتريات في كثير من الأحيان معضلة: الأجهزة السمعية السلكية توفر الاستقرار، في حين أن النماذج اللاسلكية توفر الراحة. كيف يجب أن تقرر أثناء المشتريات الكبيرة؟الإجابة لا تكمن في مواصفات التسويق الراقية؛ هذا يعتمد بالكامل على سير العمل اليومي الفعلي لموظفيك.
- إذا كان عملاء خدمة العملاء الخاص بك مربوطة المكتب، التعامل مع كميات كبيرة من المكالمات، وكنت بحاجة إلى الحفاظ على الميزانيات تحت السيطرة الصارمة،سماعات سماعة مسموعة بالأسلاكإنّه الخيار الأساسي الأكثر أماناً، حيث تُزيل الاتصالات السلكية مخاطر تأخير الإشارة وتسربها، كما تُزيل إزعاج إدارة البطارية،ضمان الاستقرار على المدى الطويل والحد الأدنى من صيانة تكنولوجيا المعلومات بعد النشرخذ سيارة (بيين) BS29سماعة USB السلكيةعلى سبيل المثال: يستخدم هذا النوع من سماعات الرأس ذات الأسلاك المهنية مكونات من قطعة واحدة من أجهزة التوصيل المصنوعة بالحقن والكابلات المقاومة للدموع لحل مشكلة تلف الكابلات بشكل أساسي.مقترنة مع إلغاء الضوضاء الميكروفونية المزدوجة ENC، يوفر جودة مكالمة مستقرة بشكل استثنائي وتكاليف صيانة منخفضة للغاية لمحطات العمل الثابتة.
- ومع ذلك ، تتطلب بعض الأدوار تحركًا طفيفًا. قد يحتاج العملاء إلى الوقوف للحصول على الماء أو الحصول على الوثائق أو الابتعاد عن مكاتبهم لفترة وجيزة. في هذه السيناريوهات ، تتطلب مرونة العميل أن يكون قادرًا على تحريك الموظفين.سماعات الكمبيوتر اللاسلكيةلكن المشترين يجب أن يكونوا واقعيين حول حدودها في المكاتب المفتوحة مع الحوائط والجدران وشبكات الواي فاي كثيفةالمدى المتسوق من 30 متر غالبا ما ينخفض إلى أقل من 10 أمتار من الاتصال المستقر. إنه مخصص فقط للحركة قصيرة المدى حول محطة عمل واحدة ، وليس للتجوال عبر غرف مختلفة. هناك حلول لاسلكية محترفة بعيدة المدى ،لكن تكاليفها العالية تجعلها غير عملية للمشتريات الكبيرة.
طريقة عملية لاتخاذ هذا القرار هي تتبع متوسط الوقت اليومي الذي يقضيه العميل بعيدا عن مقعده.سماعات لاسلكية خفيفة الوزنإذا ظلوا جالسين خلال الغالبية العظمى من نوباتهم، فإن أداء التكلفة واستقرار الاتصال لنموذج سلكي أفضل بكثير.
في الواقع، معظم مراكز الاتصال لا تختار واحدة فقط. نشر الهجينة هو ممارسة عامة جدا وفعالة في الصناعة. تجهيز وكلاء الخطوط الأمامية مع سماعات الرأس السلكية للسيطرة على التكاليف الشاملة،مع توفير عدد أقل من الوحدات اللاسلكية لأدوار متنقلة أو المشرفين الذين يحتاجون إلى التنقليمكن أيضاً أن يسهل شراء كلا النوعين من نفس العلامة التجارية بشكل كبير دعم ما بعد البيع وإدارة مخزون قطع الغيار. على سبيل المثال،يمكن للمؤسسة أن تطبق معايير على خط منتجات Beien: نشرسماعة USB BS29للعملاء القاعدة، في حين تزويد المشرفين أو الأدوار المتنقلةBT2معلوماتسماعات الهاتف اللاسلكيةالنموذج ذو الوضعينهذا النهج الهجين لنفس العلامة التجارية يغطي بشكل مثالي متطلبات الأدوار المتنوعة مع تبسيط إدارة قطع الغيار في تكنولوجيا المعلومات ودعم ما بعد البيع.بغض النظر عما إذا كنت تختار السلكية أو اللاسلكية، دائما ننظر إلى ما وراء الحيل التسويقية والتركيز على مقاييس الأجهزة العملية لبيئات المكتب عالية الكثافة.
- عندما تختار أنماط السلك، تحقق من صناعة السلك. هل يتم صياغة الموصلات بالحقن؟ هل السلك مقاوم للانحناء والسحب؟تلف الكابلات هو السبب الرئيسي لفشل سماعات الرأستصميم الكابلات المتفوقة يضمن استمرارية طويلة الأجل ويمنع مشاكل محبطة مثل الصوت المتقطع أو الصمت الكامل بعد عام أو عامين من الاستخدام.
- عند اختيار الوسيلة اللاسلكية، لا تنظر فقط إلى الحد الأقصى من عمر البطارية أو النطاق النظري. تحقق من مقاييس التشغيل في العالم الحقيقي: هل يمكن لشحن واحد تغطية نوبة 8 ساعات بشكل مريح؟هل يدعم إعادة التعبئة السريعة خلال فترات الغداء؟إذا انخفضت الإشارة، هل يتم إعادة توصيلها تلقائيًا دون الحاجة إلى إعادة التزاوج يدويًا؟مقاومة التداخل أمر بالغ الأهمية لمنع توقف المكالمات عندما تكون عشرات أجهزة Wi-Fi نشطةهذه هي نقاط الألم الحقيقية في الحياة المكتبية اليومية، أكثر قيمة بكثير من المواصفات الورقية.
وأخيراً، قم بتقييم قدرات المورد، حجم إنتاج المصنع المصدر،و تجربة التسليم الدولي هي مؤشرات قوية على اتساق المجموعةلا تحكم أبداً على الإنتاج الجماعي فقط من خلال عينة واحدة؛ العينة المثالية لا تضمن أن كل جهاز في شحنة كبيرة سيحافظ على نفس الجودة.
لا توجد أجهزة سماعة "أفضل" عالمياً في مجال مشتريات مركز الاتصال، فقط الحل الذي يناسب أعمالك بشكل أفضل.ونشر النماذج اللاسلكية كإضافة مرنة للتنقل قصير المدىإعطاء الأولوية لهذا النهج الهجين سوف يسهل الصيانة على المدى الطويل ويساعدك على تجنب أخطاء شراء مكلفة.
